¿Cómo se construye la lealtad del cliente con el marketing por correo electrónico en dropshipping?

¿Cómo construir la lealtad del cliente a través del marketing por correo electrónico?

Antes de comenzar un programa de lealtad, necesitas saber quiénes son tus prospectos objetivo, de lo contrario, ¿cómo puedes construir la lealtad del cliente en Internet? De hecho, dependiendo de tu base de datos, puedes tener una lista de clientes recurrentes que merecen correos electrónicos de lealtad. Luego necesitarás rastrear las acciones de los clientes en tu sitio de dropshipping para obtener una lista más concreta. Después de todo, es a partir de estas acciones que comienza la lealtad del cliente. La acción puede ser una primera compra, una inscripción a tus ofertas o una suscripción a tu sitio de dropshipping. 

La elección de la campaña de lealtad dependería entonces de las acciones realizadas por los clientes. Dado que el objetivo es comercializar promoviendo más productos, es necesario conocer bien al cliente objetivo para poder proponer productos específicos adaptados a sus necesidades. 

Las diferentes campañas de correo electrónico de marketing de lealtad

Existen varios métodos de retención dependiendo del tipo de clientes en tu lista de contactos. 

• La campaña de marketing por correo electrónico de bienvenida

En principio, este tipo de correo electrónico se enviaría después de una suscripción a tus servicios o sitio. Puedes guiar a los nuevos clientes a través del correo electrónico para que puedan hacer un primer pedido.

• La campaña de marketing por correo electrónico de agradecimiento

Después de una primera compra, un correo electrónico de agradecimiento sería más efectivo para construir la lealtad del cliente y pedir retroalimentación sobre el uso del servicio de dropshipping que ofreces. También puedes optar por enviar un correo electrónico de confirmación a aquellos que acaban de realizar una compra de tus productos.  

• Ofertas personalizadas 

Como estrategia de marketing por correo electrónico, las ofertas personalizadas permitirán a tus clientes aprovechar ciertos productos que pueden ser de su interés basados en sus preferencias y tendencias de compra y búsqueda. Tendrás la oportunidad de mostrar a tus clientes que los conoces mejor que otras plataformas de dropshipping. Por ejemplo, puedes ofrecer ofertas personalizadas en el cumpleaños de tu prospecto para sorprenderlo y atraerlo con tarifas con descuento.  

• Boletines de noticias

El famoso boletín de noticias es demasiado familiar. Es una forma de continuar comunicándose con el cliente enviándole novedades sobre ti y tus productos actuales. Las tendencias de ventas y posibles promociones también pueden ser compartidas en el boletín.

• La campaña de marketing por correo electrónico con retroalimentación

A veces, para construir la lealtad del cliente, las empresas no se limitan a enviar contenido publicitario, sino que eligen obtener retroalimentación de los clientes. Tal interacción extensa no solo construye confianza con los clientes, sino que también genera lealtad mientras escuchas las sugerencias de tus clientes.