È la gestione dei resi software utile per il dropshipping e l'eCommerce nel 2025?

Gestire un negozio dropshipping nel 2025? Un reso gestito male può rapidamente trasformarsi in un incubo: clienti frustrati, ricavi persi e una reputazione del marchio danneggiata.

Secondo ReadyCloud, oltre il 30% di tutti gli acquisti online vengono restituiti. Nel dropshipping, la situazione si complica. Non gestisci la logistica, ma sei comunque tu quello su cui i clienti fanno affidamento.

È per questo che investire nel giusto software di gestione dei resi non è solo intelligente: è essenziale. Un buon RMS ti aiuta a:

Automatizzare le richieste di reso e rimborso
Tracciare i resi dei prodotti
Offrire facilmente crediti negozio o scambi
Ridurre i costi operativi migliorando l'esperienza del cliente

Nell'attuale panorama dell'eCommerce, l'automazione dei resi non è un lusso: è uno strumento non negoziabile per proteggere i tuoi margini e fidelizzare i clienti.

Quindi, quale software di gestione dei resi è giusto per il tuo negozio? Analizziamo la situazione.

È la gestione dei resi software utile per il dropshipping e l'eCommerce nel 2025?

Gestire un negozio dropshipping nel 2025? Un reso gestito male può rapidamente trasformarsi in un incubo: clienti frustrati, ricavi persi e una reputazione del marchio danneggiata.

Secondo ReadyCloud, oltre il 30% di tutti gli acquisti online vengono restituiti. Nel dropshipping, la situazione si complica. Non gestisci la logistica, ma sei comunque tu quello su cui i clienti fanno affidamento.

È per questo che investire nel giusto software di gestione dei resi non è solo intelligente: è essenziale. Un buon RMS ti aiuta a:

Automatizzare le richieste di reso e rimborso
Tracciare i resi dei prodotti
Offrire facilmente crediti negozio o scambi
Ridurre i costi operativi migliorando l'esperienza del cliente

Nell'attuale panorama dell'eCommerce, l'automazione dei resi non è un lusso: è uno strumento non negoziabile per proteggere i tuoi margini e fidelizzare i clienti.

Quindi, quale software di gestione dei resi è giusto per il tuo negozio? Analizziamo la situazione.

È la gestione dei resi software utile per il dropshipping e l'eCommerce nel 2025?

Gestire un negozio dropshipping nel 2025? Un reso gestito male può rapidamente trasformarsi in un incubo: clienti frustrati, ricavi persi e una reputazione del marchio danneggiata.

Secondo ReadyCloud, oltre il 30% di tutti gli acquisti online vengono restituiti. Nel dropshipping, la situazione si complica. Non gestisci la logistica, ma sei comunque tu quello su cui i clienti fanno affidamento.

È per questo che investire nel giusto software di gestione dei resi non è solo intelligente: è essenziale. Un buon RMS ti aiuta a:

Automatizzare le richieste di reso e rimborso
Tracciare i resi dei prodotti
Offrire facilmente crediti negozio o scambi
Ridurre i costi operativi migliorando l'esperienza del cliente

Nell'attuale panorama dell'eCommerce, l'automazione dei resi non è un lusso: è uno strumento non negoziabile per proteggere i tuoi margini e fidelizzare i clienti.

Quindi, quale software di gestione dei resi è giusto per il tuo negozio? Analizziamo la situazione.

È la gestione dei resi software utile per il dropshipping e l'eCommerce nel 2025?

Gestire un negozio dropshipping nel 2025? Un reso gestito male può rapidamente trasformarsi in un incubo: clienti frustrati, ricavi persi e una reputazione del marchio danneggiata.

Secondo ReadyCloud, oltre il 30% di tutti gli acquisti online vengono restituiti. Nel dropshipping, la situazione si complica. Non gestisci la logistica, ma sei comunque tu quello su cui i clienti fanno affidamento.

È per questo che investire nel giusto software di gestione dei resi non è solo intelligente: è essenziale. Un buon RMS ti aiuta a:

Automatizzare le richieste di reso e rimborso
Tracciare i resi dei prodotti
Offrire facilmente crediti negozio o scambi
Ridurre i costi operativi migliorando l'esperienza del cliente

Nell'attuale panorama dell'eCommerce, l'automazione dei resi non è un lusso: è uno strumento non negoziabile per proteggere i tuoi margini e fidelizzare i clienti.

Quindi, quale software di gestione dei resi è giusto per il tuo negozio? Analizziamo la situazione.

È la gestione dei resi software utile per il dropshipping e l'eCommerce nel 2025?

Gestire un negozio dropshipping nel 2025? Un reso gestito male può rapidamente trasformarsi in un incubo: clienti frustrati, ricavi persi e una reputazione del marchio danneggiata.

Secondo ReadyCloud, oltre il 30% di tutti gli acquisti online vengono restituiti. Nel dropshipping, la situazione si complica. Non gestisci la logistica, ma sei comunque tu quello su cui i clienti fanno affidamento.

È per questo che investire nel giusto software di gestione dei resi non è solo intelligente: è essenziale. Un buon RMS ti aiuta a:

Automatizzare le richieste di reso e rimborso
Tracciare i resi dei prodotti
Offrire facilmente crediti negozio o scambi
Ridurre i costi operativi migliorando l'esperienza del cliente

Nell'attuale panorama dell'eCommerce, l'automazione dei resi non è un lusso: è uno strumento non negoziabile per proteggere i tuoi margini e fidelizzare i clienti.

Quindi, quale software di gestione dei resi è giusto per il tuo negozio? Analizziamo la situazione.

È la gestione dei resi software utile per il dropshipping e l'eCommerce nel 2025?

Gestire un negozio dropshipping nel 2025? Un reso gestito male può rapidamente trasformarsi in un incubo: clienti frustrati, ricavi persi e una reputazione del marchio danneggiata.

Secondo ReadyCloud, oltre il 30% di tutti gli acquisti online vengono restituiti. Nel dropshipping, la situazione si complica. Non gestisci la logistica, ma sei comunque tu quello su cui i clienti fanno affidamento.

È per questo che investire nel giusto software di gestione dei resi non è solo intelligente: è essenziale. Un buon RMS ti aiuta a:

Automatizzare le richieste di reso e rimborso
Tracciare i resi dei prodotti
Offrire facilmente crediti negozio o scambi
Ridurre i costi operativi migliorando l'esperienza del cliente

Nell'attuale panorama dell'eCommerce, l'automazione dei resi non è un lusso: è uno strumento non negoziabile per proteggere i tuoi margini e fidelizzare i clienti.

Quindi, quale software di gestione dei resi è giusto per il tuo negozio? Analizziamo la situazione.

I 7 migliori strumenti di gestione dei resi per Dropshipping e Ecommerce (2025)

I resi dei prodotti sono dei killer di profitto — ma gli strumenti giusti possono riportarti sotto controllo. Che tu stia gestendo un negozio dropshipping o un'attività eCommerce tradizionale, questi sono i 7 migliori software di gestione dei resi per ottimizzare e monetizzare il tuo processo di reso nel 2025.

ZigZag — Gestisci i Resi Internazionali Senza Perdere Tempo o Denaro

Se stai vendendo a livello globale, ZigZag è uno degli strumenti di software di gestione dei resi più potenti che puoi utilizzare. La sua missione è semplice: aiutarti a riconquistare il controllo sui resi — anche da clienti dall'altra parte del mondo.

ZigZag ti connette a oltre 1.500 corrieri in 170 paesi, offrendo un portale di reso online completamente personalizzabile dove puoi abilitare:

Rimborsi istantanei
Credito in negozio
Scambi automatizzati

Tutto mentre ottimizza i costi attraverso spedizioni di reso consolidate.

È senza soluzione di continuità per i clienti, automatizzato per te e progettato per marchi eCommerce a rapida crescita che vendono a livello internazionale.

Outvio — Automazione Post-Acquisto e Resi Tutto In Uno per Shopify e WooCommerce

Outvio non riguarda solo i resi — eleva l'intera esperienza post-acquisto: dal tracciamento delle spedizioni alle notifiche personalizzate e al supporto clienti.

Se stai utilizzando Shopify o WooCommerce, Outvio ti offre un portale per i resi completamente personalizzabile dove i clienti possono richiedere:

Rimborsi
Credito in negozio
Scambi

La sua interfaccia pulita ti offre piena visibilità sui tuoi resi di prodotto, costi legati ai resi e KPI di prestazione — aiutandoti a ottimizzare le operazioni in tempo reale.

Con un'interfaccia intuitiva e un'automazione avanzata, Outvio è ideale per marchi DTC che cercano di offrire un'esperienza cliente premium e personalizzata.

Loop Returns — Trasforma i Rimborsi in Entrate con Scambi Intelligenti

Vendi moda, accessori o prodotti stampati su richiesta? Loop Returns è una scelta intelligente. Non si tratta solo di elaborare resi — è progettato per mantenere le entrate incoraggiando gli acquirenti a scambiare o a fare upsell invece di ricevere rimborsi.

Con Loop, i tuoi clienti possono:

Iniziare un reso
Scegliere una taglia o un prodotto diverso
Accettare credito in negozio con un bonus

Puoi anche impostare regole di automazione e incorporare logiche di upsell direttamente nel flusso di reso. Per negozi Shopify nel settore della moda o POD, Loop Returns è uno strumento che si ripaga da solo.

ReturnGo — Automazione Avanzata dei Resi per Dropshippers con Molti Fornitori

Gestisci più fornitori o magazzini nella tua configurazione di dropshipping? ReturnGo rende i flussi di ritorno complessi facili.

Crea regole granulari come:

Auto-rimborso per articoli sotto $15
Richiedere una foto per articoli danneggiati
Instradare ogni reso al fornitore giusto

I clienti ottengono un portale di reso rapido e multilingue con opzioni per credito in negozio, scambi o rimborsi — completamente automatizzato e personalizzato. È una scelta solida per negozi più avanzati e operativamente complessi.

AfterShip — Portale per Resi Economici e Facili per Piccole eCom Stores

Hai appena iniziato con Shopify? Budget ristretto? AfterShip ti offre un modo semplice ma efficace per automatizzare i resi senza complessità.

Offre un portale di reso plug-and-play dove i clienti possono:

Inviare richieste di reso
Tracciare le spedizioni
Ricevere aggiornamenti in tempo reale

Puoi impostare regole di base per rimborsi, scambi o credito in negozio. È veloce da installare, facile da gestire e ideale per piccoli negozi che vogliono sembrare professionali sin dal primo giorno.

Narvar — Esperienza di Reso Premium per Marchi di Alta Gamma

Vendi articoli di alto valore? Dai priorità all'esperienza del cliente? Narvar è progettato per dare al tuo flusso di reso la stessa levigatezza delle tue pagine di prodotto.

Con Narvar, puoi creare un viaggio di reso completamente personalizzato — dalla messaggistica alle opzioni di rimborso. I clienti possono scegliere rimborso, scambio o credito in negozio, e la logica si adatta alle categorie o politiche dei prodotti.

È una soluzione di alta gamma, di livello enterprise per marchi che vedono i resi come parte della loro promessa di servizio di lusso.

Claimlane — Il Migliore per Le Richieste di Garanzia e Controversie con i Fornitori

Se vendi elettronica o prodotti con garanzie, Claimlane è il tuo punto di riferimento. È progettato per più di semplici resi — gestisce richieste complesse, incluse le richiesta per articoli difettosi e richieste di assistenza da parte dei fornitori.

Invece di email di avanti e indietro, Claimlane:

Centrale il flusso di richiesta
Automatizza le approvazioni
Instrada i problemi direttamente al tuo fornitore

È un potente risparmiatore di tempo per le aziende che trattano beni tecnici o negoziazioni a livello di fornitore.

Tabella di Confronto delle Caratteristiche e dei Prezzi

Strumento	Ideale per	Caratteristica Chiave di eCom	Prezzo	Valutazione G2
ZigZag	Marchi globali	Resi a pagamento + rimborso istantaneo	Personalizzato	4.8
Outvio	Marchi DTC Shopify	UX post-acquisto + automazione	$125/mese	4.8
Loop Returns	Negozio di abbigliamento e POD	Scambi intelligenti + upsell	$29/mese	4.3
ReturnGo	Negozio plurifornitore	Automazione + analisi	$121/mese	4.9
AfterShip	Venditori SMB	Avvisi + portale di reso nativo di Shopify	$19/mese	4.3
Narvar	Marchi DTC premium	Viaggio di reso completamente personalizzato	Personalizzato	4.3
Claimlane	Prodotti ad alta garanzia	Instradamento dei resi + richieste ai fornitori	Personalizzato	4.5

Il Problema Reale: Perché i Resi Fanno Male al Dropshipping Più del Retail Tradizionale

dropshipping, è una bomba a orologeria — a meno che tu non sia pronto per affrontarlo. Ecco perché i resi sono molto più dannosi in questo modello di business.

La Fragilità dei Margini nel Dropshipping

Nel dropshipping, ogni dollaro conta. I margini sono sottili come un rasoio. Quindi, quando un cliente richiede un reso, non stai solo perdendo una vendita — stai intaccando i tuoi profitti già limitati.

Rispetto al retail fisico o ad avere il tuo stock, non puoi rivendere un articolo restituito. Lo perdi — e basta. A volte, un solo reso annulla il profitto di cinque ordini precedenti.

Peggio ancora? Se non stai utilizzando software di gestione dei resi, sei costretto a fare tutto manualmente. Ciò significa scavare tra email, Google Sheets e DM solo per rintracciare un ordine. Per i fondatori single, questo non è sostenibile — soprattutto una volta che passi oltre un paio di ordini giornalieri.

Le Aspettative dei Clienti vs. La Realtà Operativa

Customer Expectations vs. Operational Reality

Siamo realisti — i clienti si aspettano un esperienza di reso in stile Amazon. Clicca. Ritorna. Rimborso. Tutto in meno di 48 ore.

Ma nel dropshipping, questo è quasi impossibile. La spedizione dall'estero può richiedere da 10 a 20 giorni. Il supporto del fornitore è lento — o inesistente. Risultato?

Maggiore tasso di controversie e rimborsi
Recensioni negative
Fermi dei pagamenti da parte di piattaforme come PayPal e Shopify

Anche se le tue intenzioni sono buone, il disallineamento tra aspettative dei clienti e logistica del dropshipping può compromettere la reputazione del tuo negozio.

Nessun Sistema? I Resi Diventano Caos

Affrontiamolo — gestire manualmente i resi può funzionare se ricevi tre ordini a settimana. Ma una volta che raggiungi 10, 20 o 50 ordini al giorno? È caos senza un sistema in atto.

Perdi il tracciamento degli ordini. I clienti si arrabbiano. I tempi di ritorno esplodono.

E un solo reso mal gestito può portare a:

Una recensione da 1 stella
Una controversia PayPal
Un cliente che non riavrai mai indietro

Peggio ancora? Non puoi scalare se il tuo supporto clienti sta annegando in richieste di reso. A un certo punto, devi automatizzare o stagnare.

I 7 migliori strumenti di gestione dei resi per Dropshipping e Ecommerce (2025)

I resi dei prodotti sono dei killer di profitto — ma gli strumenti giusti possono riportarti sotto controllo. Che tu stia gestendo un negozio dropshipping o un'attività eCommerce tradizionale, questi sono i 7 migliori software di gestione dei resi per ottimizzare e monetizzare il tuo processo di reso nel 2025.

ZigZag — Gestisci i Resi Internazionali Senza Perdere Tempo o Denaro

Se stai vendendo a livello globale, ZigZag è uno degli strumenti di software di gestione dei resi più potenti che puoi utilizzare. La sua missione è semplice: aiutarti a riconquistare il controllo sui resi — anche da clienti dall'altra parte del mondo.

ZigZag ti connette a oltre 1.500 corrieri in 170 paesi, offrendo un portale di reso online completamente personalizzabile dove puoi abilitare:

Rimborsi istantanei
Credito in negozio
Scambi automatizzati

Tutto mentre ottimizza i costi attraverso spedizioni di reso consolidate.

È senza soluzione di continuità per i clienti, automatizzato per te e progettato per marchi eCommerce a rapida crescita che vendono a livello internazionale.

Outvio — Automazione Post-Acquisto e Resi Tutto In Uno per Shopify e WooCommerce

Outvio non riguarda solo i resi — eleva l'intera esperienza post-acquisto: dal tracciamento delle spedizioni alle notifiche personalizzate e al supporto clienti.

Se stai utilizzando Shopify o WooCommerce, Outvio ti offre un portale per i resi completamente personalizzabile dove i clienti possono richiedere:

Rimborsi
Credito in negozio
Scambi

La sua interfaccia pulita ti offre piena visibilità sui tuoi resi di prodotto, costi legati ai resi e KPI di prestazione — aiutandoti a ottimizzare le operazioni in tempo reale.

Con un'interfaccia intuitiva e un'automazione avanzata, Outvio è ideale per marchi DTC che cercano di offrire un'esperienza cliente premium e personalizzata.

Loop Returns — Trasforma i Rimborsi in Entrate con Scambi Intelligenti

Vendi moda, accessori o prodotti stampati su richiesta? Loop Returns è una scelta intelligente. Non si tratta solo di elaborare resi — è progettato per mantenere le entrate incoraggiando gli acquirenti a scambiare o a fare upsell invece di ricevere rimborsi.

Con Loop, i tuoi clienti possono:

Iniziare un reso
Scegliere una taglia o un prodotto diverso
Accettare credito in negozio con un bonus

Puoi anche impostare regole di automazione e incorporare logiche di upsell direttamente nel flusso di reso. Per negozi Shopify nel settore della moda o POD, Loop Returns è uno strumento che si ripaga da solo.

ReturnGo — Automazione Avanzata dei Resi per Dropshippers con Molti Fornitori

Gestisci più fornitori o magazzini nella tua configurazione di dropshipping? ReturnGo rende i flussi di ritorno complessi facili.

Crea regole granulari come:

Auto-rimborso per articoli sotto $15
Richiedere una foto per articoli danneggiati
Instradare ogni reso al fornitore giusto

I clienti ottengono un portale di reso rapido e multilingue con opzioni per credito in negozio, scambi o rimborsi — completamente automatizzato e personalizzato. È una scelta solida per negozi più avanzati e operativamente complessi.

AfterShip — Portale per Resi Economici e Facili per Piccole eCom Stores

Hai appena iniziato con Shopify? Budget ristretto? AfterShip ti offre un modo semplice ma efficace per automatizzare i resi senza complessità.

Offre un portale di reso plug-and-play dove i clienti possono:

Inviare richieste di reso
Tracciare le spedizioni
Ricevere aggiornamenti in tempo reale

Puoi impostare regole di base per rimborsi, scambi o credito in negozio. È veloce da installare, facile da gestire e ideale per piccoli negozi che vogliono sembrare professionali sin dal primo giorno.

Narvar — Esperienza di Reso Premium per Marchi di Alta Gamma

Vendi articoli di alto valore? Dai priorità all'esperienza del cliente? Narvar è progettato per dare al tuo flusso di reso la stessa levigatezza delle tue pagine di prodotto.

Con Narvar, puoi creare un viaggio di reso completamente personalizzato — dalla messaggistica alle opzioni di rimborso. I clienti possono scegliere rimborso, scambio o credito in negozio, e la logica si adatta alle categorie o politiche dei prodotti.

È una soluzione di alta gamma, di livello enterprise per marchi che vedono i resi come parte della loro promessa di servizio di lusso.

Claimlane — Il Migliore per Le Richieste di Garanzia e Controversie con i Fornitori

Se vendi elettronica o prodotti con garanzie, Claimlane è il tuo punto di riferimento. È progettato per più di semplici resi — gestisce richieste complesse, incluse le richiesta per articoli difettosi e richieste di assistenza da parte dei fornitori.

Invece di email di avanti e indietro, Claimlane:

Centrale il flusso di richiesta
Automatizza le approvazioni
Instrada i problemi direttamente al tuo fornitore

È un potente risparmiatore di tempo per le aziende che trattano beni tecnici o negoziazioni a livello di fornitore.

Tabella di Confronto delle Caratteristiche e dei Prezzi

Strumento	Ideale per	Caratteristica Chiave di eCom	Prezzo	Valutazione G2
ZigZag	Marchi globali	Resi a pagamento + rimborso istantaneo	Personalizzato	4.8
Outvio	Marchi DTC Shopify	UX post-acquisto + automazione	$125/mese	4.8
Loop Returns	Negozio di abbigliamento e POD	Scambi intelligenti + upsell	$29/mese	4.3
ReturnGo	Negozio plurifornitore	Automazione + analisi	$121/mese	4.9
AfterShip	Venditori SMB	Avvisi + portale di reso nativo di Shopify	$19/mese	4.3
Narvar	Marchi DTC premium	Viaggio di reso completamente personalizzato	Personalizzato	4.3
Claimlane	Prodotti ad alta garanzia	Instradamento dei resi + richieste ai fornitori	Personalizzato	4.5

Il Problema Reale: Perché i Resi Fanno Male al Dropshipping Più del Retail Tradizionale

dropshipping, è una bomba a orologeria — a meno che tu non sia pronto per affrontarlo. Ecco perché i resi sono molto più dannosi in questo modello di business.

La Fragilità dei Margini nel Dropshipping

Nel dropshipping, ogni dollaro conta. I margini sono sottili come un rasoio. Quindi, quando un cliente richiede un reso, non stai solo perdendo una vendita — stai intaccando i tuoi profitti già limitati.

Rispetto al retail fisico o ad avere il tuo stock, non puoi rivendere un articolo restituito. Lo perdi — e basta. A volte, un solo reso annulla il profitto di cinque ordini precedenti.

Peggio ancora? Se non stai utilizzando software di gestione dei resi, sei costretto a fare tutto manualmente. Ciò significa scavare tra email, Google Sheets e DM solo per rintracciare un ordine. Per i fondatori single, questo non è sostenibile — soprattutto una volta che passi oltre un paio di ordini giornalieri.

Le Aspettative dei Clienti vs. La Realtà Operativa

Siamo realisti — i clienti si aspettano un esperienza di reso in stile Amazon. Clicca. Ritorna. Rimborso. Tutto in meno di 48 ore.

Ma nel dropshipping, questo è quasi impossibile. La spedizione dall'estero può richiedere da 10 a 20 giorni. Il supporto del fornitore è lento — o inesistente. Risultato?

Maggiore tasso di controversie e rimborsi
Recensioni negative
Fermi dei pagamenti da parte di piattaforme come PayPal e Shopify

Anche se le tue intenzioni sono buone, il disallineamento tra aspettative dei clienti e logistica del dropshipping può compromettere la reputazione del tuo negozio.

Nessun Sistema? I Resi Diventano Caos

Affrontiamolo — gestire manualmente i resi può funzionare se ricevi tre ordini a settimana. Ma una volta che raggiungi 10, 20 o 50 ordini al giorno? È caos senza un sistema in atto.

Perdi il tracciamento degli ordini. I clienti si arrabbiano. I tempi di ritorno esplodono.

E un solo reso mal gestito può portare a:

Una recensione da 1 stella
Una controversia PayPal
Un cliente che non riavrai mai indietro

Peggio ancora? Non puoi scalare se il tuo supporto clienti sta annegando in richieste di reso. A un certo punto, devi automatizzare o stagnare.

I 7 migliori strumenti di gestione dei resi per Dropshipping e Ecommerce (2025)

I resi dei prodotti sono dei killer di profitto — ma gli strumenti giusti possono riportarti sotto controllo. Che tu stia gestendo un negozio dropshipping o un'attività eCommerce tradizionale, questi sono i 7 migliori software di gestione dei resi per ottimizzare e monetizzare il tuo processo di reso nel 2025.

ZigZag — Gestisci i Resi Internazionali Senza Perdere Tempo o Denaro

Se stai vendendo a livello globale, ZigZag è uno degli strumenti di software di gestione dei resi più potenti che puoi utilizzare. La sua missione è semplice: aiutarti a riconquistare il controllo sui resi — anche da clienti dall'altra parte del mondo.

ZigZag ti connette a oltre 1.500 corrieri in 170 paesi, offrendo un portale di reso online completamente personalizzabile dove puoi abilitare:

Rimborsi istantanei
Credito in negozio
Scambi automatizzati

Tutto mentre ottimizza i costi attraverso spedizioni di reso consolidate.

È senza soluzione di continuità per i clienti, automatizzato per te e progettato per marchi eCommerce a rapida crescita che vendono a livello internazionale.

Outvio — Automazione Post-Acquisto e Resi Tutto In Uno per Shopify e WooCommerce

Outvio non riguarda solo i resi — eleva l'intera esperienza post-acquisto: dal tracciamento delle spedizioni alle notifiche personalizzate e al supporto clienti.

Se stai utilizzando Shopify o WooCommerce, Outvio ti offre un portale per i resi completamente personalizzabile dove i clienti possono richiedere:

Rimborsi
Credito in negozio
Scambi

La sua interfaccia pulita ti offre piena visibilità sui tuoi resi di prodotto, costi legati ai resi e KPI di prestazione — aiutandoti a ottimizzare le operazioni in tempo reale.

Con un'interfaccia intuitiva e un'automazione avanzata, Outvio è ideale per marchi DTC che cercano di offrire un'esperienza cliente premium e personalizzata.

Loop Returns — Trasforma i Rimborsi in Entrate con Scambi Intelligenti

Vendi moda, accessori o prodotti stampati su richiesta? Loop Returns è una scelta intelligente. Non si tratta solo di elaborare resi — è progettato per mantenere le entrate incoraggiando gli acquirenti a scambiare o a fare upsell invece di ricevere rimborsi.

Con Loop, i tuoi clienti possono:

Iniziare un reso
Scegliere una taglia o un prodotto diverso
Accettare credito in negozio con un bonus

Puoi anche impostare regole di automazione e incorporare logiche di upsell direttamente nel flusso di reso. Per negozi Shopify nel settore della moda o POD, Loop Returns è uno strumento che si ripaga da solo.

ReturnGo — Automazione Avanzata dei Resi per Dropshippers con Molti Fornitori

Gestisci più fornitori o magazzini nella tua configurazione di dropshipping? ReturnGo rende i flussi di ritorno complessi facili.

Crea regole granulari come:

Auto-rimborso per articoli sotto $15
Richiedere una foto per articoli danneggiati
Instradare ogni reso al fornitore giusto

I clienti ottengono un portale di reso rapido e multilingue con opzioni per credito in negozio, scambi o rimborsi — completamente automatizzato e personalizzato. È una scelta solida per negozi più avanzati e operativamente complessi.

AfterShip — Portale per Resi Economici e Facili per Piccole eCom Stores

Hai appena iniziato con Shopify? Budget ristretto? AfterShip ti offre un modo semplice ma efficace per automatizzare i resi senza complessità.

Offre un portale di reso plug-and-play dove i clienti possono:

Inviare richieste di reso
Tracciare le spedizioni
Ricevere aggiornamenti in tempo reale

Puoi impostare regole di base per rimborsi, scambi o credito in negozio. È veloce da installare, facile da gestire e ideale per piccoli negozi che vogliono sembrare professionali sin dal primo giorno.

Narvar — Esperienza di Reso Premium per Marchi di Alta Gamma

Vendi articoli di alto valore? Dai priorità all'esperienza del cliente? Narvar è progettato per dare al tuo flusso di reso la stessa levigatezza delle tue pagine di prodotto.

Con Narvar, puoi creare un viaggio di reso completamente personalizzato — dalla messaggistica alle opzioni di rimborso. I clienti possono scegliere rimborso, scambio o credito in negozio, e la logica si adatta alle categorie o politiche dei prodotti.

È una soluzione di alta gamma, di livello enterprise per marchi che vedono i resi come parte della loro promessa di servizio di lusso.

Claimlane — Il Migliore per Le Richieste di Garanzia e Controversie con i Fornitori

Se vendi elettronica o prodotti con garanzie, Claimlane è il tuo punto di riferimento. È progettato per più di semplici resi — gestisce richieste complesse, incluse le richiesta per articoli difettosi e richieste di assistenza da parte dei fornitori.

Invece di email di avanti e indietro, Claimlane:

Centrale il flusso di richiesta
Automatizza le approvazioni
Instrada i problemi direttamente al tuo fornitore

È un potente risparmiatore di tempo per le aziende che trattano beni tecnici o negoziazioni a livello di fornitore.

Tabella di Confronto delle Caratteristiche e dei Prezzi

Strumento	Ideale per	Caratteristica Chiave di eCom	Prezzo	Valutazione G2
ZigZag	Marchi globali	Resi a pagamento + rimborso istantaneo	Personalizzato	4.8
Outvio	Marchi DTC Shopify	UX post-acquisto + automazione	$125/mese	4.8
Loop Returns	Negozio di abbigliamento e POD	Scambi intelligenti + upsell	$29/mese	4.3
ReturnGo	Negozio plurifornitore	Automazione + analisi	$121/mese	4.9
AfterShip	Venditori SMB	Avvisi + portale di reso nativo di Shopify	$19/mese	4.3
Narvar	Marchi DTC premium	Viaggio di reso completamente personalizzato	Personalizzato	4.3
Claimlane	Prodotti ad alta garanzia	Instradamento dei resi + richieste ai fornitori	Personalizzato	4.5

Il Problema Reale: Perché i Resi Fanno Male al Dropshipping Più del Retail Tradizionale

dropshipping, è una bomba a orologeria — a meno che tu non sia pronto per affrontarlo. Ecco perché i resi sono molto più dannosi in questo modello di business.

La Fragilità dei Margini nel Dropshipping

Nel dropshipping, ogni dollaro conta. I margini sono sottili come un rasoio. Quindi, quando un cliente richiede un reso, non stai solo perdendo una vendita — stai intaccando i tuoi profitti già limitati.

Rispetto al retail fisico o ad avere il tuo stock, non puoi rivendere un articolo restituito. Lo perdi — e basta. A volte, un solo reso annulla il profitto di cinque ordini precedenti.

Peggio ancora? Se non stai utilizzando software di gestione dei resi, sei costretto a fare tutto manualmente. Ciò significa scavare tra email, Google Sheets e DM solo per rintracciare un ordine. Per i fondatori single, questo non è sostenibile — soprattutto una volta che passi oltre un paio di ordini giornalieri.

Le Aspettative dei Clienti vs. La Realtà Operativa

Siamo realisti — i clienti si aspettano un esperienza di reso in stile Amazon. Clicca. Ritorna. Rimborso. Tutto in meno di 48 ore.

Ma nel dropshipping, questo è quasi impossibile. La spedizione dall'estero può richiedere da 10 a 20 giorni. Il supporto del fornitore è lento — o inesistente. Risultato?

Maggiore tasso di controversie e rimborsi
Recensioni negative
Fermi dei pagamenti da parte di piattaforme come PayPal e Shopify

Anche se le tue intenzioni sono buone, il disallineamento tra aspettative dei clienti e logistica del dropshipping può compromettere la reputazione del tuo negozio.

Nessun Sistema? I Resi Diventano Caos

Affrontiamolo — gestire manualmente i resi può funzionare se ricevi tre ordini a settimana. Ma una volta che raggiungi 10, 20 o 50 ordini al giorno? È caos senza un sistema in atto.

Perdi il tracciamento degli ordini. I clienti si arrabbiano. I tempi di ritorno esplodono.

E un solo reso mal gestito può portare a:

Una recensione da 1 stella
Una controversia PayPal
Un cliente che non riavrai mai indietro

Peggio ancora? Non puoi scalare se il tuo supporto clienti sta annegando in richieste di reso. A un certo punto, devi automatizzare o stagnare.

I 7 migliori strumenti di gestione dei resi per Dropshipping e Ecommerce (2025)

I resi dei prodotti sono dei killer di profitto — ma gli strumenti giusti possono riportarti sotto controllo. Che tu stia gestendo un negozio dropshipping o un'attività eCommerce tradizionale, questi sono i 7 migliori software di gestione dei resi per ottimizzare e monetizzare il tuo processo di reso nel 2025.

ZigZag — Gestisci i Resi Internazionali Senza Perdere Tempo o Denaro

Se stai vendendo a livello globale, ZigZag è uno degli strumenti di software di gestione dei resi più potenti che puoi utilizzare. La sua missione è semplice: aiutarti a riconquistare il controllo sui resi — anche da clienti dall'altra parte del mondo.

ZigZag ti connette a oltre 1.500 corrieri in 170 paesi, offrendo un portale di reso online completamente personalizzabile dove puoi abilitare:

Rimborsi istantanei
Credito in negozio
Scambi automatizzati

Tutto mentre ottimizza i costi attraverso spedizioni di reso consolidate.

È senza soluzione di continuità per i clienti, automatizzato per te e progettato per marchi eCommerce a rapida crescita che vendono a livello internazionale.

Outvio — Automazione Post-Acquisto e Resi Tutto In Uno per Shopify e WooCommerce

Outvio non riguarda solo i resi — eleva l'intera esperienza post-acquisto: dal tracciamento delle spedizioni alle notifiche personalizzate e al supporto clienti.

Se stai utilizzando Shopify o WooCommerce, Outvio ti offre un portale per i resi completamente personalizzabile dove i clienti possono richiedere:

Rimborsi
Credito in negozio
Scambi

La sua interfaccia pulita ti offre piena visibilità sui tuoi resi di prodotto, costi legati ai resi e KPI di prestazione — aiutandoti a ottimizzare le operazioni in tempo reale.

Con un'interfaccia intuitiva e un'automazione avanzata, Outvio è ideale per marchi DTC che cercano di offrire un'esperienza cliente premium e personalizzata.

Loop Returns — Trasforma i Rimborsi in Entrate con Scambi Intelligenti

Vendi moda, accessori o prodotti stampati su richiesta? Loop Returns è una scelta intelligente. Non si tratta solo di elaborare resi — è progettato per mantenere le entrate incoraggiando gli acquirenti a scambiare o a fare upsell invece di ricevere rimborsi.

Con Loop, i tuoi clienti possono:

Iniziare un reso
Scegliere una taglia o un prodotto diverso
Accettare credito in negozio con un bonus

Puoi anche impostare regole di automazione e incorporare logiche di upsell direttamente nel flusso di reso. Per negozi Shopify nel settore della moda o POD, Loop Returns è uno strumento che si ripaga da solo.

ReturnGo — Automazione Avanzata dei Resi per Dropshippers con Molti Fornitori

Gestisci più fornitori o magazzini nella tua configurazione di dropshipping? ReturnGo rende i flussi di ritorno complessi facili.

Crea regole granulari come:

Auto-rimborso per articoli sotto $15
Richiedere una foto per articoli danneggiati
Instradare ogni reso al fornitore giusto

I clienti ottengono un portale di reso rapido e multilingue con opzioni per credito in negozio, scambi o rimborsi — completamente automatizzato e personalizzato. È una scelta solida per negozi più avanzati e operativamente complessi.

AfterShip — Portale per Resi Economici e Facili per Piccole eCom Stores

Hai appena iniziato con Shopify? Budget ristretto? AfterShip ti offre un modo semplice ma efficace per automatizzare i resi senza complessità.

Offre un portale di reso plug-and-play dove i clienti possono:

Inviare richieste di reso
Tracciare le spedizioni
Ricevere aggiornamenti in tempo reale

Puoi impostare regole di base per rimborsi, scambi o credito in negozio. È veloce da installare, facile da gestire e ideale per piccoli negozi che vogliono sembrare professionali sin dal primo giorno.

Narvar — Esperienza di Reso Premium per Marchi di Alta Gamma

Vendi articoli di alto valore? Dai priorità all'esperienza del cliente? Narvar è progettato per dare al tuo flusso di reso la stessa levigatezza delle tue pagine di prodotto.

Con Narvar, puoi creare un viaggio di reso completamente personalizzato — dalla messaggistica alle opzioni di rimborso. I clienti possono scegliere rimborso, scambio o credito in negozio, e la logica si adatta alle categorie o politiche dei prodotti.

È una soluzione di alta gamma, di livello enterprise per marchi che vedono i resi come parte della loro promessa di servizio di lusso.

Claimlane — Il Migliore per Le Richieste di Garanzia e Controversie con i Fornitori

Se vendi elettronica o prodotti con garanzie, Claimlane è il tuo punto di riferimento. È progettato per più di semplici resi — gestisce richieste complesse, incluse le richiesta per articoli difettosi e richieste di assistenza da parte dei fornitori.

Invece di email di avanti e indietro, Claimlane:

Centrale il flusso di richiesta
Automatizza le approvazioni
Instrada i problemi direttamente al tuo fornitore

È un potente risparmiatore di tempo per le aziende che trattano beni tecnici o negoziazioni a livello di fornitore.

Tabella di Confronto delle Caratteristiche e dei Prezzi

Strumento	Ideale per	Caratteristica Chiave di eCom	Prezzo	Valutazione G2
ZigZag	Marchi globali	Resi a pagamento + rimborso istantaneo	Personalizzato	4.8
Outvio	Marchi DTC Shopify	UX post-acquisto + automazione	$125/mese	4.8
Loop Returns	Negozio di abbigliamento e POD	Scambi intelligenti + upsell	$29/mese	4.3
ReturnGo	Negozio plurifornitore	Automazione + analisi	$121/mese	4.9
AfterShip	Venditori SMB	Avvisi + portale di reso nativo di Shopify	$19/mese	4.3
Narvar	Marchi DTC premium	Viaggio di reso completamente personalizzato	Personalizzato	4.3
Claimlane	Prodotti ad alta garanzia	Instradamento dei resi + richieste ai fornitori	Personalizzato	4.5

Il Problema Reale: Perché i Resi Fanno Male al Dropshipping Più del Retail Tradizionale

dropshipping, è una bomba a orologeria — a meno che tu non sia pronto per affrontarlo. Ecco perché i resi sono molto più dannosi in questo modello di business.

La Fragilità dei Margini nel Dropshipping

Nel dropshipping, ogni dollaro conta. I margini sono sottili come un rasoio. Quindi, quando un cliente richiede un reso, non stai solo perdendo una vendita — stai intaccando i tuoi profitti già limitati.

Rispetto al retail fisico o ad avere il tuo stock, non puoi rivendere un articolo restituito. Lo perdi — e basta. A volte, un solo reso annulla il profitto di cinque ordini precedenti.

Peggio ancora? Se non stai utilizzando software di gestione dei resi, sei costretto a fare tutto manualmente. Ciò significa scavare tra email, Google Sheets e DM solo per rintracciare un ordine. Per i fondatori single, questo non è sostenibile — soprattutto una volta che passi oltre un paio di ordini giornalieri.

Le Aspettative dei Clienti vs. La Realtà Operativa

Siamo realisti — i clienti si aspettano un esperienza di reso in stile Amazon. Clicca. Ritorna. Rimborso. Tutto in meno di 48 ore.

Ma nel dropshipping, questo è quasi impossibile. La spedizione dall'estero può richiedere da 10 a 20 giorni. Il supporto del fornitore è lento — o inesistente. Risultato?

Maggiore tasso di controversie e rimborsi
Recensioni negative
Fermi dei pagamenti da parte di piattaforme come PayPal e Shopify

Anche se le tue intenzioni sono buone, il disallineamento tra aspettative dei clienti e logistica del dropshipping può compromettere la reputazione del tuo negozio.

Nessun Sistema? I Resi Diventano Caos

Affrontiamolo — gestire manualmente i resi può funzionare se ricevi tre ordini a settimana. Ma una volta che raggiungi 10, 20 o 50 ordini al giorno? È caos senza un sistema in atto.

Perdi il tracciamento degli ordini. I clienti si arrabbiano. I tempi di ritorno esplodono.

E un solo reso mal gestito può portare a:

Una recensione da 1 stella
Una controversia PayPal
Un cliente che non riavrai mai indietro

Peggio ancora? Non puoi scalare se il tuo supporto clienti sta annegando in richieste di reso. A un certo punto, devi automatizzare o stagnare.

I 7 migliori strumenti di gestione dei resi per Dropshipping e Ecommerce (2025)

I resi dei prodotti sono dei killer di profitto — ma gli strumenti giusti possono riportarti sotto controllo. Che tu stia gestendo un negozio dropshipping o un'attività eCommerce tradizionale, questi sono i 7 migliori software di gestione dei resi per ottimizzare e monetizzare il tuo processo di reso nel 2025.

ZigZag — Gestisci i Resi Internazionali Senza Perdere Tempo o Denaro

Se stai vendendo a livello globale, ZigZag è uno degli strumenti di software di gestione dei resi più potenti che puoi utilizzare. La sua missione è semplice: aiutarti a riconquistare il controllo sui resi — anche da clienti dall'altra parte del mondo.

ZigZag ti connette a oltre 1.500 corrieri in 170 paesi, offrendo un portale di reso online completamente personalizzabile dove puoi abilitare:

Rimborsi istantanei
Credito in negozio
Scambi automatizzati

Tutto mentre ottimizza i costi attraverso spedizioni di reso consolidate.

È senza soluzione di continuità per i clienti, automatizzato per te e progettato per marchi eCommerce a rapida crescita che vendono a livello internazionale.

Outvio — Automazione Post-Acquisto e Resi Tutto In Uno per Shopify e WooCommerce

Outvio non riguarda solo i resi — eleva l'intera esperienza post-acquisto: dal tracciamento delle spedizioni alle notifiche personalizzate e al supporto clienti.

Se stai utilizzando Shopify o WooCommerce, Outvio ti offre un portale per i resi completamente personalizzabile dove i clienti possono richiedere:

Rimborsi
Credito in negozio
Scambi

La sua interfaccia pulita ti offre piena visibilità sui tuoi resi di prodotto, costi legati ai resi e KPI di prestazione — aiutandoti a ottimizzare le operazioni in tempo reale.

Con un'interfaccia intuitiva e un'automazione avanzata, Outvio è ideale per marchi DTC che cercano di offrire un'esperienza cliente premium e personalizzata.

Loop Returns — Trasforma i Rimborsi in Entrate con Scambi Intelligenti

Vendi moda, accessori o prodotti stampati su richiesta? Loop Returns è una scelta intelligente. Non si tratta solo di elaborare resi — è progettato per mantenere le entrate incoraggiando gli acquirenti a scambiare o a fare upsell invece di ricevere rimborsi.

Con Loop, i tuoi clienti possono:

Iniziare un reso
Scegliere una taglia o un prodotto diverso
Accettare credito in negozio con un bonus

Puoi anche impostare regole di automazione e incorporare logiche di upsell direttamente nel flusso di reso. Per negozi Shopify nel settore della moda o POD, Loop Returns è uno strumento che si ripaga da solo.

ReturnGo — Automazione Avanzata dei Resi per Dropshippers con Molti Fornitori

Gestisci più fornitori o magazzini nella tua configurazione di dropshipping? ReturnGo rende i flussi di ritorno complessi facili.

Crea regole granulari come:

Auto-rimborso per articoli sotto $15
Richiedere una foto per articoli danneggiati
Instradare ogni reso al fornitore giusto

I clienti ottengono un portale di reso rapido e multilingue con opzioni per credito in negozio, scambi o rimborsi — completamente automatizzato e personalizzato. È una scelta solida per negozi più avanzati e operativamente complessi.

AfterShip — Portale per Resi Economici e Facili per Piccole eCom Stores

Hai appena iniziato con Shopify? Budget ristretto? AfterShip ti offre un modo semplice ma efficace per automatizzare i resi senza complessità.

Offre un portale di reso plug-and-play dove i clienti possono:

Inviare richieste di reso
Tracciare le spedizioni
Ricevere aggiornamenti in tempo reale

Puoi impostare regole di base per rimborsi, scambi o credito in negozio. È veloce da installare, facile da gestire e ideale per piccoli negozi che vogliono sembrare professionali sin dal primo giorno.

Narvar — Esperienza di Reso Premium per Marchi di Alta Gamma

Vendi articoli di alto valore? Dai priorità all'esperienza del cliente? Narvar è progettato per dare al tuo flusso di reso la stessa levigatezza delle tue pagine di prodotto.

Con Narvar, puoi creare un viaggio di reso completamente personalizzato — dalla messaggistica alle opzioni di rimborso. I clienti possono scegliere rimborso, scambio o credito in negozio, e la logica si adatta alle categorie o politiche dei prodotti.

È una soluzione di alta gamma, di livello enterprise per marchi che vedono i resi come parte della loro promessa di servizio di lusso.

Claimlane — Il Migliore per Le Richieste di Garanzia e Controversie con i Fornitori

Se vendi elettronica o prodotti con garanzie, Claimlane è il tuo punto di riferimento. È progettato per più di semplici resi — gestisce richieste complesse, incluse le richiesta per articoli difettosi e richieste di assistenza da parte dei fornitori.

Invece di email di avanti e indietro, Claimlane:

Centrale il flusso di richiesta
Automatizza le approvazioni
Instrada i problemi direttamente al tuo fornitore

È un potente risparmiatore di tempo per le aziende che trattano beni tecnici o negoziazioni a livello di fornitore.

Tabella di Confronto delle Caratteristiche e dei Prezzi

Strumento	Ideale per	Caratteristica Chiave di eCom	Prezzo	Valutazione G2
ZigZag	Marchi globali	Resi a pagamento + rimborso istantaneo	Personalizzato	4.8
Outvio	Marchi DTC Shopify	UX post-acquisto + automazione	$125/mese	4.8
Loop Returns	Negozio di abbigliamento e POD	Scambi intelligenti + upsell	$29/mese	4.3
ReturnGo	Negozio plurifornitore	Automazione + analisi	$121/mese	4.9
AfterShip	Venditori SMB	Avvisi + portale di reso nativo di Shopify	$19/mese	4.3
Narvar	Marchi DTC premium	Viaggio di reso completamente personalizzato	Personalizzato	4.3
Claimlane	Prodotti ad alta garanzia	Instradamento dei resi + richieste ai fornitori	Personalizzato	4.5

Il Problema Reale: Perché i Resi Fanno Male al Dropshipping Più del Retail Tradizionale

dropshipping, è una bomba a orologeria — a meno che tu non sia pronto per affrontarlo. Ecco perché i resi sono molto più dannosi in questo modello di business.

La Fragilità dei Margini nel Dropshipping

Nel dropshipping, ogni dollaro conta. I margini sono sottili come un rasoio. Quindi, quando un cliente richiede un reso, non stai solo perdendo una vendita — stai intaccando i tuoi profitti già limitati.

Rispetto al retail fisico o ad avere il tuo stock, non puoi rivendere un articolo restituito. Lo perdi — e basta. A volte, un solo reso annulla il profitto di cinque ordini precedenti.

Peggio ancora? Se non stai utilizzando software di gestione dei resi, sei costretto a fare tutto manualmente. Ciò significa scavare tra email, Google Sheets e DM solo per rintracciare un ordine. Per i fondatori single, questo non è sostenibile — soprattutto una volta che passi oltre un paio di ordini giornalieri.

Le Aspettative dei Clienti vs. La Realtà Operativa

Siamo realisti — i clienti si aspettano un esperienza di reso in stile Amazon. Clicca. Ritorna. Rimborso. Tutto in meno di 48 ore.

Ma nel dropshipping, questo è quasi impossibile. La spedizione dall'estero può richiedere da 10 a 20 giorni. Il supporto del fornitore è lento — o inesistente. Risultato?

Maggiore tasso di controversie e rimborsi
Recensioni negative
Fermi dei pagamenti da parte di piattaforme come PayPal e Shopify

Anche se le tue intenzioni sono buone, il disallineamento tra aspettative dei clienti e logistica del dropshipping può compromettere la reputazione del tuo negozio.

Nessun Sistema? I Resi Diventano Caos

Affrontiamolo — gestire manualmente i resi può funzionare se ricevi tre ordini a settimana. Ma una volta che raggiungi 10, 20 o 50 ordini al giorno? È caos senza un sistema in atto.

Perdi il tracciamento degli ordini. I clienti si arrabbiano. I tempi di ritorno esplodono.

E un solo reso mal gestito può portare a:

Una recensione da 1 stella
Una controversia PayPal
Un cliente che non riavrai mai indietro

Peggio ancora? Non puoi scalare se il tuo supporto clienti sta annegando in richieste di reso. A un certo punto, devi automatizzare o stagnare.

I 7 migliori strumenti di gestione dei resi per Dropshipping e Ecommerce (2025)

I resi dei prodotti sono dei killer di profitto — ma gli strumenti giusti possono riportarti sotto controllo. Che tu stia gestendo un negozio dropshipping o un'attività eCommerce tradizionale, questi sono i 7 migliori software di gestione dei resi per ottimizzare e monetizzare il tuo processo di reso nel 2025.

ZigZag — Gestisci i Resi Internazionali Senza Perdere Tempo o Denaro

Se stai vendendo a livello globale, ZigZag è uno degli strumenti di software di gestione dei resi più potenti che puoi utilizzare. La sua missione è semplice: aiutarti a riconquistare il controllo sui resi — anche da clienti dall'altra parte del mondo.

ZigZag ti connette a oltre 1.500 corrieri in 170 paesi, offrendo un portale di reso online completamente personalizzabile dove puoi abilitare:

Rimborsi istantanei
Credito in negozio
Scambi automatizzati

Tutto mentre ottimizza i costi attraverso spedizioni di reso consolidate.

È senza soluzione di continuità per i clienti, automatizzato per te e progettato per marchi eCommerce a rapida crescita che vendono a livello internazionale.

Outvio — Automazione Post-Acquisto e Resi Tutto In Uno per Shopify e WooCommerce

Outvio non riguarda solo i resi — eleva l'intera esperienza post-acquisto: dal tracciamento delle spedizioni alle notifiche personalizzate e al supporto clienti.

Se stai utilizzando Shopify o WooCommerce, Outvio ti offre un portale per i resi completamente personalizzabile dove i clienti possono richiedere:

Rimborsi
Credito in negozio
Scambi

La sua interfaccia pulita ti offre piena visibilità sui tuoi resi di prodotto, costi legati ai resi e KPI di prestazione — aiutandoti a ottimizzare le operazioni in tempo reale.

Con un'interfaccia intuitiva e un'automazione avanzata, Outvio è ideale per marchi DTC che cercano di offrire un'esperienza cliente premium e personalizzata.

Loop Returns — Trasforma i Rimborsi in Entrate con Scambi Intelligenti

Vendi moda, accessori o prodotti stampati su richiesta? Loop Returns è una scelta intelligente. Non si tratta solo di elaborare resi — è progettato per mantenere le entrate incoraggiando gli acquirenti a scambiare o a fare upsell invece di ricevere rimborsi.

Con Loop, i tuoi clienti possono:

Iniziare un reso
Scegliere una taglia o un prodotto diverso
Accettare credito in negozio con un bonus

Puoi anche impostare regole di automazione e incorporare logiche di upsell direttamente nel flusso di reso. Per negozi Shopify nel settore della moda o POD, Loop Returns è uno strumento che si ripaga da solo.

ReturnGo — Automazione Avanzata dei Resi per Dropshippers con Molti Fornitori

Gestisci più fornitori o magazzini nella tua configurazione di dropshipping? ReturnGo rende i flussi di ritorno complessi facili.

Crea regole granulari come:

Auto-rimborso per articoli sotto $15
Richiedere una foto per articoli danneggiati
Instradare ogni reso al fornitore giusto

I clienti ottengono un portale di reso rapido e multilingue con opzioni per credito in negozio, scambi o rimborsi — completamente automatizzato e personalizzato. È una scelta solida per negozi più avanzati e operativamente complessi.

AfterShip — Portale per Resi Economici e Facili per Piccole eCom Stores

Hai appena iniziato con Shopify? Budget ristretto? AfterShip ti offre un modo semplice ma efficace per automatizzare i resi senza complessità.

Offre un portale di reso plug-and-play dove i clienti possono:

Inviare richieste di reso
Tracciare le spedizioni
Ricevere aggiornamenti in tempo reale

Puoi impostare regole di base per rimborsi, scambi o credito in negozio. È veloce da installare, facile da gestire e ideale per piccoli negozi che vogliono sembrare professionali sin dal primo giorno.

Narvar — Esperienza di Reso Premium per Marchi di Alta Gamma

Vendi articoli di alto valore? Dai priorità all'esperienza del cliente? Narvar è progettato per dare al tuo flusso di reso la stessa levigatezza delle tue pagine di prodotto.

Con Narvar, puoi creare un viaggio di reso completamente personalizzato — dalla messaggistica alle opzioni di rimborso. I clienti possono scegliere rimborso, scambio o credito in negozio, e la logica si adatta alle categorie o politiche dei prodotti.

È una soluzione di alta gamma, di livello enterprise per marchi che vedono i resi come parte della loro promessa di servizio di lusso.

Claimlane — Il Migliore per Le Richieste di Garanzia e Controversie con i Fornitori

Se vendi elettronica o prodotti con garanzie, Claimlane è il tuo punto di riferimento. È progettato per più di semplici resi — gestisce richieste complesse, incluse le richiesta per articoli difettosi e richieste di assistenza da parte dei fornitori.

Invece di email di avanti e indietro, Claimlane:

Centrale il flusso di richiesta
Automatizza le approvazioni
Instrada i problemi direttamente al tuo fornitore

È un potente risparmiatore di tempo per le aziende che trattano beni tecnici o negoziazioni a livello di fornitore.

Tabella di Confronto delle Caratteristiche e dei Prezzi

Strumento	Ideale per	Caratteristica Chiave di eCom	Prezzo	Valutazione G2
ZigZag	Marchi globali	Resi a pagamento + rimborso istantaneo	Personalizzato	4.8
Outvio	Marchi DTC Shopify	UX post-acquisto + automazione	$125/mese	4.8
Loop Returns	Negozio di abbigliamento e POD	Scambi intelligenti + upsell	$29/mese	4.3
ReturnGo	Negozio plurifornitore	Automazione + analisi	$121/mese	4.9
AfterShip	Venditori SMB	Avvisi + portale di reso nativo di Shopify	$19/mese	4.3
Narvar	Marchi DTC premium	Viaggio di reso completamente personalizzato	Personalizzato	4.3
Claimlane	Prodotti ad alta garanzia	Instradamento dei resi + richieste ai fornitori	Personalizzato	4.5

Il Problema Reale: Perché i Resi Fanno Male al Dropshipping Più del Retail Tradizionale

dropshipping, è una bomba a orologeria — a meno che tu non sia pronto per affrontarlo. Ecco perché i resi sono molto più dannosi in questo modello di business.

La Fragilità dei Margini nel Dropshipping

Nel dropshipping, ogni dollaro conta. I margini sono sottili come un rasoio. Quindi, quando un cliente richiede un reso, non stai solo perdendo una vendita — stai intaccando i tuoi profitti già limitati.

Rispetto al retail fisico o ad avere il tuo stock, non puoi rivendere un articolo restituito. Lo perdi — e basta. A volte, un solo reso annulla il profitto di cinque ordini precedenti.

Peggio ancora? Se non stai utilizzando software di gestione dei resi, sei costretto a fare tutto manualmente. Ciò significa scavare tra email, Google Sheets e DM solo per rintracciare un ordine. Per i fondatori single, questo non è sostenibile — soprattutto una volta che passi oltre un paio di ordini giornalieri.

Le Aspettative dei Clienti vs. La Realtà Operativa

Siamo realisti — i clienti si aspettano un esperienza di reso in stile Amazon. Clicca. Ritorna. Rimborso. Tutto in meno di 48 ore.

Ma nel dropshipping, questo è quasi impossibile. La spedizione dall'estero può richiedere da 10 a 20 giorni. Il supporto del fornitore è lento — o inesistente. Risultato?

Maggiore tasso di controversie e rimborsi
Recensioni negative
Fermi dei pagamenti da parte di piattaforme come PayPal e Shopify

Anche se le tue intenzioni sono buone, il disallineamento tra aspettative dei clienti e logistica del dropshipping può compromettere la reputazione del tuo negozio.

Nessun Sistema? I Resi Diventano Caos

Affrontiamolo — gestire manualmente i resi può funzionare se ricevi tre ordini a settimana. Ma una volta che raggiungi 10, 20 o 50 ordini al giorno? È caos senza un sistema in atto.

Perdi il tracciamento degli ordini. I clienti si arrabbiano. I tempi di ritorno esplodono.

E un solo reso mal gestito può portare a:

Una recensione da 1 stella
Una controversia PayPal
Un cliente che non riavrai mai indietro

Peggio ancora? Non puoi scalare se il tuo supporto clienti sta annegando in richieste di reso. A un certo punto, devi automatizzare o stagnare.

Come un Software di Gestione dei Resi Risolve Questi Problemi

I resi manuali non ti costano solo tempo — uccidono la tua capacità di scalare. Ma con il giusto software di gestione dei resi, ciò che prima era un punto debole può diventare uno dei tuoi maggiori leve di crescita. Ecco come.

Automatizza l'Intero Viaggio di Reso — Senza Manifattura, Completamente Brandizzato

Automates the Entire Returns Journey — Hands Off, Fully Branded

Niente più ping-pong via email o moduli Google disordinati. Un solido software di gestione dei resi offre ai tuoi clienti un portale di reso elegante e mobile-friendly, completamente brandizzato per abbinarsi al tuo negozio.

Ecco come funziona:

Il cliente inizia un reso sul portale
Le tue regole preimpostate scattano (motivo, valore, tempistiche)
Il sistema approva automaticamente e attiva un rimborso, un cambiamento o un credito store

Non devi mai toccarlo. Per i tuoi clienti, è fluido, veloce e senza frustrazioni — il che significa meno controversie, maggiore ritenzione, e meno tempo sprecato.

Trasforma i Rimborsi in Ricavi

I resi non devono significare soldi persi. Il giusto software di resi ti permette di:

Offrire scambi di taglia o variante
Suggerire credito in negozio anziché rimborsi in contante
Attivare la logica “tieni l'oggetto” per resi a basso valore

Qual è il vantaggio? Il cliente rimane all'interno del tuo ecosistema di marca, non corre dai concorrenti, e spesso spende di nuovo — preservando i tuoi margini e costruendo lealtà.

I marchi DTC di maggior successo utilizzano esattamente questa strategia per convertire i resi in acquisti ripetuti.

Semplifica la Comunicazione con i Fornitori e Risparmia Ore

Simplifies Supplier Communication and Saves Hours

Non detieni inventario — ma gestisci il disastro dei resi. Nel dropshipping, trattare con fornitori come AliExpress, CJ, o Printful ti porta via ore.

Il software di gestione dei resi può:

Inoltrare automaticamente i ticket di reso al fornitore giusto
Eliminare email di andata e ritorno
Centralizzare tracciamento, approvazioni e aggiornamenti di stato

Questo è un vero cambiamento di gioco se lavori con più fornitori o logistica complessa. E ti tiene lontano dall'essere bloccato nel mezzo di ogni problema di servizio al cliente.

Caratteristiche Essenziali nel Software di Gestione dei Resi per Ecommerce & Dropshipping

Una piattaforma di resi decente non riguarda solo l'invio di etichette di spedizione via email. Per ottimizzare davvero la tua attività, il tuo software di gestione dei resi deve spuntare alcune caselle critiche. Queste sono le caratteristiche essenziali nel 2025.

Portale di Resi Self-Service

Lo shopper di oggi non vuole inviare un'email solo per iniziare un reso. Si aspetta di gestire tutto da solo — in tre clic o meno.

Ecco perché un portale di resi self-service è essenziale. Le migliori piattaforme offrono:

Interfaccia completamente pronta per il mobile
Supporto per codici QR per esperienze in negozio o ibride
UI personalizzabile per abbinarsi all'identità del tuo negozio

Quando i resi sono così semplici, costruisci fiducia, elevi la tua esperienza post-acquisto e riduci il tempo speso per il supporto.

Regole Intelligenti per Approvazione e Automazione

Non dovresti approvare manualmente ogni reso. Un potente software di gestione dei resi ti permette di definire regole intelligenti come:

Auto-approvare se l'oggetto è sotto i 10€
Richiedere prova foto/video per oggetti danneggiati
Attivare flussi personalizzati basati su fornitore, tipo di prodotto o tempi di spedizione

Questa automazione riduce le frodi, accelera i processi e adatta i resi alla tua configurazione logistica unica.

Integrazioni Ecommerce & Carrier

Nessuna integrazione = nessuna automazione. Il tuo RMS deve connettersi senza soluzione di continuità a:

Piattaforme ecommerce: Shopify o Wix
Strumenti di dropshipping: DSers, CJ Dropshipping, Oberlo, Printful
Corrieri: USPS, FedEx, 4PX, YunExpress

Quando il tuo stack funziona insieme, i resi vengono elaborati più velocemente, con meno errori e senza immissione manuale di dati.

Smistamento Resi Multi-Fornitore

Se lavori con più fornitori, lo smistamento manuale dei resi può diventare un incubo.

Un buon RMS assegna automaticamente ogni reso al fornitore o magazzino corretto in base al prodotto, alla zona di spedizione o all'origine — perfetto per i negozi che utilizzano multisourcing o print-on-demand.

Analytics dei Resi che Guidano l'Ottimizzazione del Prodotto

Return Analytics That Drive Product Optimization

Non puoi riparare ciò che non tracci. I migliori strumenti di software di gestione dei resi ecommerce offrono analytics incentrati sui resi, tra cui:

I prodotti più restituiti
I fornitori problematici
I motivi di reso più frequenti

Queste informazioni ti aiutano a perfezionare le inserzioni dei prodotti, educare i fornitori e modificare il tuo marketing per ridurre i futuri resi.

Crediti Store, Scambi & Rimborsi Immediati

Store Credit, Exchanges & Instant Refunds

Un reso riuscito non riguarda il prodotto che torna — si tratta di mantenere il cliente.

Offri opzioni flessibili come:

Credito in negozio con disponibilità immediata
Scambi automatizzati per varianti o taglie
Rimborsi immediati per articoli a basso valore

logica di upsell integrata durante il processo di reso — trasformando una potenziale perdita in nuove entrate.

Chi Ha Maggiore Bisogno di un Software di Gestione dei Resi?

Il software di gestione dei resi non è solo per grandi aziende. In effetti, i negozi eCommerce agili — soprattutto i dropshippers — ne hanno bisogno ancora di più.

Ecco quattro casi d'uso del mondo reale in cui un RMS diventa un cambiamento di gioco.

Fornitori di Abbigliamento & Moda Dropshipping

Vendi abbigliamento online? I resi per problemi di misura sono inevitabili — che si tratti di pantaloni troppo corti, abiti che calzano troppo stretti o colori che sembrano diversi nelle foto.

Con il giusto RMS in atto, puoi:

Offrire automaticamente scambi di taglia anziché rimborsi
Emettere credito immediato in negozio
Creare un'esperienza di reso fluida e brandizzata

Il risultato? Meno perdita di ricavi, maggiore ritenzione, e una reputazione di marca più forte.

Venditori Print-on-Demand (POD)

Prodotti personalizzati hanno margini più alti — ma sono un incubo quando vengono restituiti. Non puoi rivendere una tazza personalizzata o una maglietta con il nome di qualcuno sopra.

Un buon RMS aiuta qui permettendo:

Rimborsi parziali con un'opzione “tieni l'oggetto”
Credito in negozio al posto dei resi di prodotto
Flussi completamente automatizzati senza andate e ritorni

Significa nessun tempo sprecato a spiegare la tua politica e nessun crollo dei margini, anche se il prodotto non può essere rivenduto.

Negozio di Dropshipping Generale (Stile AliExpress)

Gestire un negozio generale con fornitori misti — AliExpress, CJ Dropshipping, POD, ecc.? Allora sai che la gestione dei resi può rapidamente trasformarsi in caos.

Il software di gestione dei resi funge da tuo centro di controllo:

Ogni reso viene automaticamente inoltrato al fornitore corretto
Le regole cambiano in base alla categoria del prodotto, costo o posizione
Tutto è tracciato in un unico posto

Niente più confusione. Rimani in controllo mentre offri un esperienza coerente per il cliente.

Come un Software di Gestione dei Resi Risolve Questi Problemi

I resi manuali non ti costano solo tempo — uccidono la tua capacità di scalare. Ma con il giusto software di gestione dei resi, ciò che prima era un punto debole può diventare uno dei tuoi maggiori leve di crescita. Ecco come.

Automatizza l'Intero Viaggio di Reso — Senza Manifattura, Completamente Brandizzato

Niente più ping-pong via email o moduli Google disordinati. Un solido software di gestione dei resi offre ai tuoi clienti un portale di reso elegante e mobile-friendly, completamente brandizzato per abbinarsi al tuo negozio.

Ecco come funziona:

Il cliente inizia un reso sul portale
Le tue regole preimpostate scattano (motivo, valore, tempistiche)
Il sistema approva automaticamente e attiva un rimborso, un cambiamento o un credito store

Non devi mai toccarlo. Per i tuoi clienti, è fluido, veloce e senza frustrazioni — il che significa meno controversie, maggiore ritenzione, e meno tempo sprecato.

Trasforma i Rimborsi in Ricavi

I resi non devono significare soldi persi. Il giusto software di resi ti permette di:

Offrire scambi di taglia o variante
Suggerire credito in negozio anziché rimborsi in contante
Attivare la logica “tieni l'oggetto” per resi a basso valore

Qual è il vantaggio? Il cliente rimane all'interno del tuo ecosistema di marca, non corre dai concorrenti, e spesso spende di nuovo — preservando i tuoi margini e costruendo lealtà.

I marchi DTC di maggior successo utilizzano esattamente questa strategia per convertire i resi in acquisti ripetuti.

Semplifica la Comunicazione con i Fornitori e Risparmia Ore

Non detieni inventario — ma gestisci il disastro dei resi. Nel dropshipping, trattare con fornitori come AliExpress, CJ, o Printful ti porta via ore.

Il software di gestione dei resi può:

Inoltrare automaticamente i ticket di reso al fornitore giusto
Eliminare email di andata e ritorno
Centralizzare tracciamento, approvazioni e aggiornamenti di stato

Questo è un vero cambiamento di gioco se lavori con più fornitori o logistica complessa. E ti tiene lontano dall'essere bloccato nel mezzo di ogni problema di servizio al cliente.

Caratteristiche Essenziali nel Software di Gestione dei Resi per Ecommerce & Dropshipping

Una piattaforma di resi decente non riguarda solo l'invio di etichette di spedizione via email. Per ottimizzare davvero la tua attività, il tuo software di gestione dei resi deve spuntare alcune caselle critiche. Queste sono le caratteristiche essenziali nel 2025.

Portale di Resi Self-Service

Lo shopper di oggi non vuole inviare un'email solo per iniziare un reso. Si aspetta di gestire tutto da solo — in tre clic o meno.

Ecco perché un portale di resi self-service è essenziale. Le migliori piattaforme offrono:

Interfaccia completamente pronta per il mobile
Supporto per codici QR per esperienze in negozio o ibride
UI personalizzabile per abbinarsi all'identità del tuo negozio

Quando i resi sono così semplici, costruisci fiducia, elevi la tua esperienza post-acquisto e riduci il tempo speso per il supporto.

Regole Intelligenti per Approvazione e Automazione

Non dovresti approvare manualmente ogni reso. Un potente software di gestione dei resi ti permette di definire regole intelligenti come:

Auto-approvare se l'oggetto è sotto i 10€
Richiedere prova foto/video per oggetti danneggiati
Attivare flussi personalizzati basati su fornitore, tipo di prodotto o tempi di spedizione

Questa automazione riduce le frodi, accelera i processi e adatta i resi alla tua configurazione logistica unica.

Integrazioni Ecommerce & Carrier

Nessuna integrazione = nessuna automazione. Il tuo RMS deve connettersi senza soluzione di continuità a:

Piattaforme ecommerce: Shopify o Wix
Strumenti di dropshipping: DSers, CJ Dropshipping, Oberlo, Printful
Corrieri: USPS, FedEx, 4PX, YunExpress

Quando il tuo stack funziona insieme, i resi vengono elaborati più velocemente, con meno errori e senza immissione manuale di dati.

Smistamento Resi Multi-Fornitore

Se lavori con più fornitori, lo smistamento manuale dei resi può diventare un incubo.

Un buon RMS assegna automaticamente ogni reso al fornitore o magazzino corretto in base al prodotto, alla zona di spedizione o all'origine — perfetto per i negozi che utilizzano multisourcing o print-on-demand.

Analytics dei Resi che Guidano l'Ottimizzazione del Prodotto

Non puoi riparare ciò che non tracci. I migliori strumenti di software di gestione dei resi ecommerce offrono analytics incentrati sui resi, tra cui:

I prodotti più restituiti
I fornitori problematici
I motivi di reso più frequenti

Queste informazioni ti aiutano a perfezionare le inserzioni dei prodotti, educare i fornitori e modificare il tuo marketing per ridurre i futuri resi.

Crediti Store, Scambi & Rimborsi Immediati

Un reso riuscito non riguarda il prodotto che torna — si tratta di mantenere il cliente.

Offri opzioni flessibili come:

Credito in negozio con disponibilità immediata
Scambi automatizzati per varianti o taglie
Rimborsi immediati per articoli a basso valore

logica di upsell integrata durante il processo di reso — trasformando una potenziale perdita in nuove entrate.

Chi Ha Maggiore Bisogno di un Software di Gestione dei Resi?

Il software di gestione dei resi non è solo per grandi aziende. In effetti, i negozi eCommerce agili — soprattutto i dropshippers — ne hanno bisogno ancora di più.

Ecco quattro casi d'uso del mondo reale in cui un RMS diventa un cambiamento di gioco.

Fornitori di Abbigliamento & Moda Dropshipping

Vendi abbigliamento online? I resi per problemi di misura sono inevitabili — che si tratti di pantaloni troppo corti, abiti che calzano troppo stretti o colori che sembrano diversi nelle foto.

Con il giusto RMS in atto, puoi:

Offrire automaticamente scambi di taglia anziché rimborsi
Emettere credito immediato in negozio
Creare un'esperienza di reso fluida e brandizzata

Il risultato? Meno perdita di ricavi, maggiore ritenzione, e una reputazione di marca più forte.

Venditori Print-on-Demand (POD)

Prodotti personalizzati hanno margini più alti — ma sono un incubo quando vengono restituiti. Non puoi rivendere una tazza personalizzata o una maglietta con il nome di qualcuno sopra.

Un buon RMS aiuta qui permettendo:

Rimborsi parziali con un'opzione “tieni l'oggetto”
Credito in negozio al posto dei resi di prodotto
Flussi completamente automatizzati senza andate e ritorni

Significa nessun tempo sprecato a spiegare la tua politica e nessun crollo dei margini, anche se il prodotto non può essere rivenduto.

Negozio di Dropshipping Generale (Stile AliExpress)

Gestire un negozio generale con fornitori misti — AliExpress, CJ Dropshipping, POD, ecc.? Allora sai che la gestione dei resi può rapidamente trasformarsi in caos.

Il software di gestione dei resi funge da tuo centro di controllo:

Ogni reso viene automaticamente inoltrato al fornitore corretto
Le regole cambiano in base alla categoria del prodotto, costo o posizione
Tutto è tracciato in un unico posto

Niente più confusione. Rimani in controllo mentre offri un esperienza coerente per il cliente.

Come un Software di Gestione dei Resi Risolve Questi Problemi

I resi manuali non ti costano solo tempo — uccidono la tua capacità di scalare. Ma con il giusto software di gestione dei resi, ciò che prima era un punto debole può diventare uno dei tuoi maggiori leve di crescita. Ecco come.

Automatizza l'Intero Viaggio di Reso — Senza Manifattura, Completamente Brandizzato

Niente più ping-pong via email o moduli Google disordinati. Un solido software di gestione dei resi offre ai tuoi clienti un portale di reso elegante e mobile-friendly, completamente brandizzato per abbinarsi al tuo negozio.

Ecco come funziona:

Il cliente inizia un reso sul portale
Le tue regole preimpostate scattano (motivo, valore, tempistiche)
Il sistema approva automaticamente e attiva un rimborso, un cambiamento o un credito store

Non devi mai toccarlo. Per i tuoi clienti, è fluido, veloce e senza frustrazioni — il che significa meno controversie, maggiore ritenzione, e meno tempo sprecato.

Trasforma i Rimborsi in Ricavi

I resi non devono significare soldi persi. Il giusto software di resi ti permette di:

Offrire scambi di taglia o variante
Suggerire credito in negozio anziché rimborsi in contante
Attivare la logica “tieni l'oggetto” per resi a basso valore

Qual è il vantaggio? Il cliente rimane all'interno del tuo ecosistema di marca, non corre dai concorrenti, e spesso spende di nuovo — preservando i tuoi margini e costruendo lealtà.

I marchi DTC di maggior successo utilizzano esattamente questa strategia per convertire i resi in acquisti ripetuti.

Semplifica la Comunicazione con i Fornitori e Risparmia Ore

Non detieni inventario — ma gestisci il disastro dei resi. Nel dropshipping, trattare con fornitori come AliExpress, CJ, o Printful ti porta via ore.

Il software di gestione dei resi può:

Inoltrare automaticamente i ticket di reso al fornitore giusto
Eliminare email di andata e ritorno
Centralizzare tracciamento, approvazioni e aggiornamenti di stato

Questo è un vero cambiamento di gioco se lavori con più fornitori o logistica complessa. E ti tiene lontano dall'essere bloccato nel mezzo di ogni problema di servizio al cliente.

Caratteristiche Essenziali nel Software di Gestione dei Resi per Ecommerce & Dropshipping

Una piattaforma di resi decente non riguarda solo l'invio di etichette di spedizione via email. Per ottimizzare davvero la tua attività, il tuo software di gestione dei resi deve spuntare alcune caselle critiche. Queste sono le caratteristiche essenziali nel 2025.

Portale di Resi Self-Service

Lo shopper di oggi non vuole inviare un'email solo per iniziare un reso. Si aspetta di gestire tutto da solo — in tre clic o meno.

Ecco perché un portale di resi self-service è essenziale. Le migliori piattaforme offrono:

Interfaccia completamente pronta per il mobile
Supporto per codici QR per esperienze in negozio o ibride
UI personalizzabile per abbinarsi all'identità del tuo negozio

Quando i resi sono così semplici, costruisci fiducia, elevi la tua esperienza post-acquisto e riduci il tempo speso per il supporto.

Regole Intelligenti per Approvazione e Automazione

Non dovresti approvare manualmente ogni reso. Un potente software di gestione dei resi ti permette di definire regole intelligenti come:

Auto-approvare se l'oggetto è sotto i 10€
Richiedere prova foto/video per oggetti danneggiati
Attivare flussi personalizzati basati su fornitore, tipo di prodotto o tempi di spedizione

Questa automazione riduce le frodi, accelera i processi e adatta i resi alla tua configurazione logistica unica.

Integrazioni Ecommerce & Carrier

Nessuna integrazione = nessuna automazione. Il tuo RMS deve connettersi senza soluzione di continuità a:

Piattaforme ecommerce: Shopify o Wix
Strumenti di dropshipping: DSers, CJ Dropshipping, Oberlo, Printful
Corrieri: USPS, FedEx, 4PX, YunExpress

Quando il tuo stack funziona insieme, i resi vengono elaborati più velocemente, con meno errori e senza immissione manuale di dati.

Smistamento Resi Multi-Fornitore

Se lavori con più fornitori, lo smistamento manuale dei resi può diventare un incubo.

Un buon RMS assegna automaticamente ogni reso al fornitore o magazzino corretto in base al prodotto, alla zona di spedizione o all'origine — perfetto per i negozi che utilizzano multisourcing o print-on-demand.

Analytics dei Resi che Guidano l'Ottimizzazione del Prodotto

Non puoi riparare ciò che non tracci. I migliori strumenti di software di gestione dei resi ecommerce offrono analytics incentrati sui resi, tra cui:

I prodotti più restituiti
I fornitori problematici
I motivi di reso più frequenti

Queste informazioni ti aiutano a perfezionare le inserzioni dei prodotti, educare i fornitori e modificare il tuo marketing per ridurre i futuri resi.

Crediti Store, Scambi & Rimborsi Immediati

Un reso riuscito non riguarda il prodotto che torna — si tratta di mantenere il cliente.

Offri opzioni flessibili come:

Credito in negozio con disponibilità immediata
Scambi automatizzati per varianti o taglie
Rimborsi immediati per articoli a basso valore

logica di upsell integrata durante il processo di reso — trasformando una potenziale perdita in nuove entrate.

Chi Ha Maggiore Bisogno di un Software di Gestione dei Resi?

Il software di gestione dei resi non è solo per grandi aziende. In effetti, i negozi eCommerce agili — soprattutto i dropshippers — ne hanno bisogno ancora di più.

Ecco quattro casi d'uso del mondo reale in cui un RMS diventa un cambiamento di gioco.

Fornitori di Abbigliamento & Moda Dropshipping

Vendi abbigliamento online? I resi per problemi di misura sono inevitabili — che si tratti di pantaloni troppo corti, abiti che calzano troppo stretti o colori che sembrano diversi nelle foto.

Con il giusto RMS in atto, puoi:

Offrire automaticamente scambi di taglia anziché rimborsi
Emettere credito immediato in negozio
Creare un'esperienza di reso fluida e brandizzata

Il risultato? Meno perdita di ricavi, maggiore ritenzione, e una reputazione di marca più forte.

Venditori Print-on-Demand (POD)

Prodotti personalizzati hanno margini più alti — ma sono un incubo quando vengono restituiti. Non puoi rivendere una tazza personalizzata o una maglietta con il nome di qualcuno sopra.

Un buon RMS aiuta qui permettendo:

Rimborsi parziali con un'opzione “tieni l'oggetto”
Credito in negozio al posto dei resi di prodotto
Flussi completamente automatizzati senza andate e ritorni

Significa nessun tempo sprecato a spiegare la tua politica e nessun crollo dei margini, anche se il prodotto non può essere rivenduto.

Negozio di Dropshipping Generale (Stile AliExpress)

Gestire un negozio generale con fornitori misti — AliExpress, CJ Dropshipping, POD, ecc.? Allora sai che la gestione dei resi può rapidamente trasformarsi in caos.

Il software di gestione dei resi funge da tuo centro di controllo:

Ogni reso viene automaticamente inoltrato al fornitore corretto
Le regole cambiano in base alla categoria del prodotto, costo o posizione
Tutto è tracciato in un unico posto

Niente più confusione. Rimani in controllo mentre offri un esperienza coerente per il cliente.

Come un Software di Gestione dei Resi Risolve Questi Problemi

I resi manuali non ti costano solo tempo — uccidono la tua capacità di scalare. Ma con il giusto software di gestione dei resi, ciò che prima era un punto debole può diventare uno dei tuoi maggiori leve di crescita. Ecco come.

Automatizza l'Intero Viaggio di Reso — Senza Manifattura, Completamente Brandizzato

Niente più ping-pong via email o moduli Google disordinati. Un solido software di gestione dei resi offre ai tuoi clienti un portale di reso elegante e mobile-friendly, completamente brandizzato per abbinarsi al tuo negozio.

Ecco come funziona:

Il cliente inizia un reso sul portale
Le tue regole preimpostate scattano (motivo, valore, tempistiche)
Il sistema approva automaticamente e attiva un rimborso, un cambiamento o un credito store

Non devi mai toccarlo. Per i tuoi clienti, è fluido, veloce e senza frustrazioni — il che significa meno controversie, maggiore ritenzione, e meno tempo sprecato.

Trasforma i Rimborsi in Ricavi

I resi non devono significare soldi persi. Il giusto software di resi ti permette di:

Offrire scambi di taglia o variante
Suggerire credito in negozio anziché rimborsi in contante
Attivare la logica “tieni l'oggetto” per resi a basso valore

Qual è il vantaggio? Il cliente rimane all'interno del tuo ecosistema di marca, non corre dai concorrenti, e spesso spende di nuovo — preservando i tuoi margini e costruendo lealtà.

I marchi DTC di maggior successo utilizzano esattamente questa strategia per convertire i resi in acquisti ripetuti.

Semplifica la Comunicazione con i Fornitori e Risparmia Ore

Non detieni inventario — ma gestisci il disastro dei resi. Nel dropshipping, trattare con fornitori come AliExpress, CJ, o Printful ti porta via ore.

Il software di gestione dei resi può:

Inoltrare automaticamente i ticket di reso al fornitore giusto
Eliminare email di andata e ritorno
Centralizzare tracciamento, approvazioni e aggiornamenti di stato

Questo è un vero cambiamento di gioco se lavori con più fornitori o logistica complessa. E ti tiene lontano dall'essere bloccato nel mezzo di ogni problema di servizio al cliente.

Caratteristiche Essenziali nel Software di Gestione dei Resi per Ecommerce & Dropshipping

Una piattaforma di resi decente non riguarda solo l'invio di etichette di spedizione via email. Per ottimizzare davvero la tua attività, il tuo software di gestione dei resi deve spuntare alcune caselle critiche. Queste sono le caratteristiche essenziali nel 2025.

Portale di Resi Self-Service

Lo shopper di oggi non vuole inviare un'email solo per iniziare un reso. Si aspetta di gestire tutto da solo — in tre clic o meno.

Ecco perché un portale di resi self-service è essenziale. Le migliori piattaforme offrono:

Interfaccia completamente pronta per il mobile
Supporto per codici QR per esperienze in negozio o ibride
UI personalizzabile per abbinarsi all'identità del tuo negozio

Quando i resi sono così semplici, costruisci fiducia, elevi la tua esperienza post-acquisto e riduci il tempo speso per il supporto.

Regole Intelligenti per Approvazione e Automazione

Non dovresti approvare manualmente ogni reso. Un potente software di gestione dei resi ti permette di definire regole intelligenti come:

Auto-approvare se l'oggetto è sotto i 10€
Richiedere prova foto/video per oggetti danneggiati
Attivare flussi personalizzati basati su fornitore, tipo di prodotto o tempi di spedizione

Questa automazione riduce le frodi, accelera i processi e adatta i resi alla tua configurazione logistica unica.

Integrazioni Ecommerce & Carrier

Nessuna integrazione = nessuna automazione. Il tuo RMS deve connettersi senza soluzione di continuità a:

Piattaforme ecommerce: Shopify o Wix
Strumenti di dropshipping: DSers, CJ Dropshipping, Oberlo, Printful
Corrieri: USPS, FedEx, 4PX, YunExpress

Quando il tuo stack funziona insieme, i resi vengono elaborati più velocemente, con meno errori e senza immissione manuale di dati.

Smistamento Resi Multi-Fornitore

Se lavori con più fornitori, lo smistamento manuale dei resi può diventare un incubo.

Un buon RMS assegna automaticamente ogni reso al fornitore o magazzino corretto in base al prodotto, alla zona di spedizione o all'origine — perfetto per i negozi che utilizzano multisourcing o print-on-demand.

Analytics dei Resi che Guidano l'Ottimizzazione del Prodotto

Non puoi riparare ciò che non tracci. I migliori strumenti di software di gestione dei resi ecommerce offrono analytics incentrati sui resi, tra cui:

I prodotti più restituiti
I fornitori problematici
I motivi di reso più frequenti

Queste informazioni ti aiutano a perfezionare le inserzioni dei prodotti, educare i fornitori e modificare il tuo marketing per ridurre i futuri resi.

Crediti Store, Scambi & Rimborsi Immediati

Un reso riuscito non riguarda il prodotto che torna — si tratta di mantenere il cliente.

Offri opzioni flessibili come:

Credito in negozio con disponibilità immediata
Scambi automatizzati per varianti o taglie
Rimborsi immediati per articoli a basso valore

logica di upsell integrata durante il processo di reso — trasformando una potenziale perdita in nuove entrate.

Chi Ha Maggiore Bisogno di un Software di Gestione dei Resi?

Il software di gestione dei resi non è solo per grandi aziende. In effetti, i negozi eCommerce agili — soprattutto i dropshippers — ne hanno bisogno ancora di più.

Ecco quattro casi d'uso del mondo reale in cui un RMS diventa un cambiamento di gioco.

Fornitori di Abbigliamento & Moda Dropshipping

Vendi abbigliamento online? I resi per problemi di misura sono inevitabili — che si tratti di pantaloni troppo corti, abiti che calzano troppo stretti o colori che sembrano diversi nelle foto.

Con il giusto RMS in atto, puoi:

Offrire automaticamente scambi di taglia anziché rimborsi
Emettere credito immediato in negozio
Creare un'esperienza di reso fluida e brandizzata

Il risultato? Meno perdita di ricavi, maggiore ritenzione, e una reputazione di marca più forte.

Venditori Print-on-Demand (POD)

Prodotti personalizzati hanno margini più alti — ma sono un incubo quando vengono restituiti. Non puoi rivendere una tazza personalizzata o una maglietta con il nome di qualcuno sopra.

Un buon RMS aiuta qui permettendo:

Rimborsi parziali con un'opzione “tieni l'oggetto”
Credito in negozio al posto dei resi di prodotto
Flussi completamente automatizzati senza andate e ritorni

Significa nessun tempo sprecato a spiegare la tua politica e nessun crollo dei margini, anche se il prodotto non può essere rivenduto.

Negozio di Dropshipping Generale (Stile AliExpress)

Gestire un negozio generale con fornitori misti — AliExpress, CJ Dropshipping, POD, ecc.? Allora sai che la gestione dei resi può rapidamente trasformarsi in caos.

Il software di gestione dei resi funge da tuo centro di controllo:

Ogni reso viene automaticamente inoltrato al fornitore corretto
Le regole cambiano in base alla categoria del prodotto, costo o posizione
Tutto è tracciato in un unico posto

Niente più confusione. Rimani in controllo mentre offri un esperienza coerente per il cliente.

Come un Software di Gestione dei Resi Risolve Questi Problemi

I resi manuali non ti costano solo tempo — uccidono la tua capacità di scalare. Ma con il giusto software di gestione dei resi, ciò che prima era un punto debole può diventare uno dei tuoi maggiori leve di crescita. Ecco come.

Automatizza l'Intero Viaggio di Reso — Senza Manifattura, Completamente Brandizzato

Niente più ping-pong via email o moduli Google disordinati. Un solido software di gestione dei resi offre ai tuoi clienti un portale di reso elegante e mobile-friendly, completamente brandizzato per abbinarsi al tuo negozio.

Ecco come funziona:

Il cliente inizia un reso sul portale
Le tue regole preimpostate scattano (motivo, valore, tempistiche)
Il sistema approva automaticamente e attiva un rimborso, un cambiamento o un credito store

Non devi mai toccarlo. Per i tuoi clienti, è fluido, veloce e senza frustrazioni — il che significa meno controversie, maggiore ritenzione, e meno tempo sprecato.

Trasforma i Rimborsi in Ricavi

I resi non devono significare soldi persi. Il giusto software di resi ti permette di:

Offrire scambi di taglia o variante
Suggerire credito in negozio anziché rimborsi in contante
Attivare la logica “tieni l'oggetto” per resi a basso valore

Qual è il vantaggio? Il cliente rimane all'interno del tuo ecosistema di marca, non corre dai concorrenti, e spesso spende di nuovo — preservando i tuoi margini e costruendo lealtà.

I marchi DTC di maggior successo utilizzano esattamente questa strategia per convertire i resi in acquisti ripetuti.

Semplifica la Comunicazione con i Fornitori e Risparmia Ore

Non detieni inventario — ma gestisci il disastro dei resi. Nel dropshipping, trattare con fornitori come AliExpress, CJ, o Printful ti porta via ore.

Il software di gestione dei resi può:

Inoltrare automaticamente i ticket di reso al fornitore giusto
Eliminare email di andata e ritorno
Centralizzare tracciamento, approvazioni e aggiornamenti di stato

Questo è un vero cambiamento di gioco se lavori con più fornitori o logistica complessa. E ti tiene lontano dall'essere bloccato nel mezzo di ogni problema di servizio al cliente.

Caratteristiche Essenziali nel Software di Gestione dei Resi per Ecommerce & Dropshipping

Una piattaforma di resi decente non riguarda solo l'invio di etichette di spedizione via email. Per ottimizzare davvero la tua attività, il tuo software di gestione dei resi deve spuntare alcune caselle critiche. Queste sono le caratteristiche essenziali nel 2025.

Portale di Resi Self-Service

Lo shopper di oggi non vuole inviare un'email solo per iniziare un reso. Si aspetta di gestire tutto da solo — in tre clic o meno.

Ecco perché un portale di resi self-service è essenziale. Le migliori piattaforme offrono:

Interfaccia completamente pronta per il mobile
Supporto per codici QR per esperienze in negozio o ibride
UI personalizzabile per abbinarsi all'identità del tuo negozio

Quando i resi sono così semplici, costruisci fiducia, elevi la tua esperienza post-acquisto e riduci il tempo speso per il supporto.

Regole Intelligenti per Approvazione e Automazione

Non dovresti approvare manualmente ogni reso. Un potente software di gestione dei resi ti permette di definire regole intelligenti come:

Auto-approvare se l'oggetto è sotto i 10€
Richiedere prova foto/video per oggetti danneggiati
Attivare flussi personalizzati basati su fornitore, tipo di prodotto o tempi di spedizione

Questa automazione riduce le frodi, accelera i processi e adatta i resi alla tua configurazione logistica unica.

Integrazioni Ecommerce & Carrier

Nessuna integrazione = nessuna automazione. Il tuo RMS deve connettersi senza soluzione di continuità a:

Piattaforme ecommerce: Shopify o Wix
Strumenti di dropshipping: DSers, CJ Dropshipping, Oberlo, Printful
Corrieri: USPS, FedEx, 4PX, YunExpress

Quando il tuo stack funziona insieme, i resi vengono elaborati più velocemente, con meno errori e senza immissione manuale di dati.

Smistamento Resi Multi-Fornitore

Se lavori con più fornitori, lo smistamento manuale dei resi può diventare un incubo.

Un buon RMS assegna automaticamente ogni reso al fornitore o magazzino corretto in base al prodotto, alla zona di spedizione o all'origine — perfetto per i negozi che utilizzano multisourcing o print-on-demand.

Analytics dei Resi che Guidano l'Ottimizzazione del Prodotto

Non puoi riparare ciò che non tracci. I migliori strumenti di software di gestione dei resi ecommerce offrono analytics incentrati sui resi, tra cui:

I prodotti più restituiti
I fornitori problematici
I motivi di reso più frequenti

Queste informazioni ti aiutano a perfezionare le inserzioni dei prodotti, educare i fornitori e modificare il tuo marketing per ridurre i futuri resi.

Crediti Store, Scambi & Rimborsi Immediati

Un reso riuscito non riguarda il prodotto che torna — si tratta di mantenere il cliente.

Offri opzioni flessibili come:

Credito in negozio con disponibilità immediata
Scambi automatizzati per varianti o taglie
Rimborsi immediati per articoli a basso valore

logica di upsell integrata durante il processo di reso — trasformando una potenziale perdita in nuove entrate.

Chi Ha Maggiore Bisogno di un Software di Gestione dei Resi?

Il software di gestione dei resi non è solo per grandi aziende. In effetti, i negozi eCommerce agili — soprattutto i dropshippers — ne hanno bisogno ancora di più.

Ecco quattro casi d'uso del mondo reale in cui un RMS diventa un cambiamento di gioco.

Fornitori di Abbigliamento & Moda Dropshipping

Vendi abbigliamento online? I resi per problemi di misura sono inevitabili — che si tratti di pantaloni troppo corti, abiti che calzano troppo stretti o colori che sembrano diversi nelle foto.

Con il giusto RMS in atto, puoi:

Offrire automaticamente scambi di taglia anziché rimborsi
Emettere credito immediato in negozio
Creare un'esperienza di reso fluida e brandizzata

Il risultato? Meno perdita di ricavi, maggiore ritenzione, e una reputazione di marca più forte.

Venditori Print-on-Demand (POD)

Prodotti personalizzati hanno margini più alti — ma sono un incubo quando vengono restituiti. Non puoi rivendere una tazza personalizzata o una maglietta con il nome di qualcuno sopra.

Un buon RMS aiuta qui permettendo:

Rimborsi parziali con un'opzione “tieni l'oggetto”
Credito in negozio al posto dei resi di prodotto
Flussi completamente automatizzati senza andate e ritorni

Significa nessun tempo sprecato a spiegare la tua politica e nessun crollo dei margini, anche se il prodotto non può essere rivenduto.

Negozio di Dropshipping Generale (Stile AliExpress)

Gestire un negozio generale con fornitori misti — AliExpress, CJ Dropshipping, POD, ecc.? Allora sai che la gestione dei resi può rapidamente trasformarsi in caos.

Il software di gestione dei resi funge da tuo centro di controllo:

Ogni reso viene automaticamente inoltrato al fornitore corretto
Le regole cambiano in base alla categoria del prodotto, costo o posizione
Tutto è tracciato in un unico posto

Niente più confusione. Rimani in controllo mentre offri un esperienza coerente per il cliente.

Come un Software di Gestione dei Resi Risolve Questi Problemi

I resi manuali non ti costano solo tempo — uccidono la tua capacità di scalare. Ma con il giusto software di gestione dei resi, ciò che prima era un punto debole può diventare uno dei tuoi maggiori leve di crescita. Ecco come.

Automatizza l'Intero Viaggio di Reso — Senza Manifattura, Completamente Brandizzato

Niente più ping-pong via email o moduli Google disordinati. Un solido software di gestione dei resi offre ai tuoi clienti un portale di reso elegante e mobile-friendly, completamente brandizzato per abbinarsi al tuo negozio.

Ecco come funziona:

Il cliente inizia un reso sul portale
Le tue regole preimpostate scattano (motivo, valore, tempistiche)
Il sistema approva automaticamente e attiva un rimborso, un cambiamento o un credito store

Non devi mai toccarlo. Per i tuoi clienti, è fluido, veloce e senza frustrazioni — il che significa meno controversie, maggiore ritenzione, e meno tempo sprecato.

Trasforma i Rimborsi in Ricavi

I resi non devono significare soldi persi. Il giusto software di resi ti permette di:

Offrire scambi di taglia o variante
Suggerire credito in negozio anziché rimborsi in contante
Attivare la logica “tieni l'oggetto” per resi a basso valore

Qual è il vantaggio? Il cliente rimane all'interno del tuo ecosistema di marca, non corre dai concorrenti, e spesso spende di nuovo — preservando i tuoi margini e costruendo lealtà.

I marchi DTC di maggior successo utilizzano esattamente questa strategia per convertire i resi in acquisti ripetuti.

Semplifica la Comunicazione con i Fornitori e Risparmia Ore

Non detieni inventario — ma gestisci il disastro dei resi. Nel dropshipping, trattare con fornitori come AliExpress, CJ, o Printful ti porta via ore.

Il software di gestione dei resi può:

Inoltrare automaticamente i ticket di reso al fornitore giusto
Eliminare email di andata e ritorno
Centralizzare tracciamento, approvazioni e aggiornamenti di stato

Questo è un vero cambiamento di gioco se lavori con più fornitori o logistica complessa. E ti tiene lontano dall'essere bloccato nel mezzo di ogni problema di servizio al cliente.

Caratteristiche Essenziali nel Software di Gestione dei Resi per Ecommerce & Dropshipping

Una piattaforma di resi decente non riguarda solo l'invio di etichette di spedizione via email. Per ottimizzare davvero la tua attività, il tuo software di gestione dei resi deve spuntare alcune caselle critiche. Queste sono le caratteristiche essenziali nel 2025.

Portale di Resi Self-Service

Lo shopper di oggi non vuole inviare un'email solo per iniziare un reso. Si aspetta di gestire tutto da solo — in tre clic o meno.

Ecco perché un portale di resi self-service è essenziale. Le migliori piattaforme offrono:

Interfaccia completamente pronta per il mobile
Supporto per codici QR per esperienze in negozio o ibride
UI personalizzabile per abbinarsi all'identità del tuo negozio

Quando i resi sono così semplici, costruisci fiducia, elevi la tua esperienza post-acquisto e riduci il tempo speso per il supporto.

Regole Intelligenti per Approvazione e Automazione

Non dovresti approvare manualmente ogni reso. Un potente software di gestione dei resi ti permette di definire regole intelligenti come:

Auto-approvare se l'oggetto è sotto i 10€
Richiedere prova foto/video per oggetti danneggiati
Attivare flussi personalizzati basati su fornitore, tipo di prodotto o tempi di spedizione

Questa automazione riduce le frodi, accelera i processi e adatta i resi alla tua configurazione logistica unica.

Integrazioni Ecommerce & Carrier

Nessuna integrazione = nessuna automazione. Il tuo RMS deve connettersi senza soluzione di continuità a:

Piattaforme ecommerce: Shopify o Wix
Strumenti di dropshipping: DSers, CJ Dropshipping, Oberlo, Printful
Corrieri: USPS, FedEx, 4PX, YunExpress

Quando il tuo stack funziona insieme, i resi vengono elaborati più velocemente, con meno errori e senza immissione manuale di dati.

Smistamento Resi Multi-Fornitore

Se lavori con più fornitori, lo smistamento manuale dei resi può diventare un incubo.

Un buon RMS assegna automaticamente ogni reso al fornitore o magazzino corretto in base al prodotto, alla zona di spedizione o all'origine — perfetto per i negozi che utilizzano multisourcing o print-on-demand.

Analytics dei Resi che Guidano l'Ottimizzazione del Prodotto

Non puoi riparare ciò che non tracci. I migliori strumenti di software di gestione dei resi ecommerce offrono analytics incentrati sui resi, tra cui:

I prodotti più restituiti
I fornitori problematici
I motivi di reso più frequenti

Queste informazioni ti aiutano a perfezionare le inserzioni dei prodotti, educare i fornitori e modificare il tuo marketing per ridurre i futuri resi.

Crediti Store, Scambi & Rimborsi Immediati

Un reso riuscito non riguarda il prodotto che torna — si tratta di mantenere il cliente.

Offri opzioni flessibili come:

Credito in negozio con disponibilità immediata
Scambi automatizzati per varianti o taglie
Rimborsi immediati per articoli a basso valore

logica di upsell integrata durante il processo di reso — trasformando una potenziale perdita in nuove entrate.

Chi Ha Maggiore Bisogno di un Software di Gestione dei Resi?

Il software di gestione dei resi non è solo per grandi aziende. In effetti, i negozi eCommerce agili — soprattutto i dropshippers — ne hanno bisogno ancora di più.

Ecco quattro casi d'uso del mondo reale in cui un RMS diventa un cambiamento di gioco.

Fornitori di Abbigliamento & Moda Dropshipping

Vendi abbigliamento online? I resi per problemi di misura sono inevitabili — che si tratti di pantaloni troppo corti, abiti che calzano troppo stretti o colori che sembrano diversi nelle foto.

Con il giusto RMS in atto, puoi:

Offrire automaticamente scambi di taglia anziché rimborsi
Emettere credito immediato in negozio
Creare un'esperienza di reso fluida e brandizzata

Il risultato? Meno perdita di ricavi, maggiore ritenzione, e una reputazione di marca più forte.

Venditori Print-on-Demand (POD)

Prodotti personalizzati hanno margini più alti — ma sono un incubo quando vengono restituiti. Non puoi rivendere una tazza personalizzata o una maglietta con il nome di qualcuno sopra.

Un buon RMS aiuta qui permettendo:

Rimborsi parziali con un'opzione “tieni l'oggetto”
Credito in negozio al posto dei resi di prodotto
Flussi completamente automatizzati senza andate e ritorni

Significa nessun tempo sprecato a spiegare la tua politica e nessun crollo dei margini, anche se il prodotto non può essere rivenduto.

Negozio di Dropshipping Generale (Stile AliExpress)

Gestire un negozio generale con fornitori misti — AliExpress, CJ Dropshipping, POD, ecc.? Allora sai che la gestione dei resi può rapidamente trasformarsi in caos.

Il software di gestione dei resi funge da tuo centro di controllo:

Ogni reso viene automaticamente inoltrato al fornitore corretto
Le regole cambiano in base alla categoria del prodotto, costo o posizione
Tutto è tracciato in un unico posto

Niente più confusione. Rimani in controllo mentre offri un esperienza coerente per il cliente.

Come scegliere il giusto software di gestione dei resi per il tuo negozio di dropshipping

Ci sono dozzine di opzioni disponibili, ma non tutte sono pensate per dropshipping. Ecco come scegliere il giusto software di gestione dei resi concentrandosi su quattro criteri critici.

1. Compatibilità della piattaforma

Il tuo RMS deve integrarsi perfettamente nel tuo stack esistente. Prima di impegnarti, verifica che si integri con il tuo CMS:

Shopify
WooCommerce
Wix

Successivamente, guarda i tuoi strumenti di approvvigionamento: DSers, CJ Dropshipping, AliExpress, Printful — o anche il tuo fornitore di 3PL se stai gestendo la logistica.

Più si adatta al tuo ecosistema, meno dovrai assemblare le cose — e più fluide saranno le restituzioni per i tuoi clienti.

2. Scalabilità per picchi di volume

Gestire un reso? Nessun problema. Ma cosa succede a 100 resi dopo che un video di TikTok diventa virale?

Prima di scegliere una piattaforma, chiediti:

Il software può scalare con la crescita del tuo negozio?
Cosa succede il Black Friday o nel Q4?
Può gestire un aumento delle richieste di reso senza bloccarsi?

Un RMS affidabile dovrebbe essere in grado di assorbire un alto volume senza seppellire la tua casella di supporto.

3. Automazione e facilità di configurazione

Sei un fondatore solista o un piccolo team — non hai tempo per gestire ogni singolo reso.

Scegli una piattaforma che:

Non richiede uno sviluppatore per l'installazione
Ti consente di creare regole di automazione (per prodotto, prezzo, fornitore, finestra di reso)
Viene fornita con una dashboard pulita e intuitiva

In questo modo, rimani in controllo delle tue operazioni senza spendere ore a modificare le impostazioni di backend.

4. Qualità del supporto clienti

Non sottovalutare questo aspetto. Fai queste domande prima di acquistare:

L'inserimento è incluso (video, webinar, assistenza dal vivo)?
Quanto è reattivo il supporto in caso di bug o controversie sui rimborsi?
C'è una chiara base di conoscenza o chat dal vivo?

Un supporto rapido e utile può salvare una vendita, evitare un chargeback o trasformare un cliente frustrato in uno fedele.

Il post-acquisto è il nuovo front-end: trasforma i resi in fidelizzazione

Quando un cliente clicca su "Acquista", il suo viaggio non è finito — sta solo iniziando. E i resi fanno parte di quel viaggio. Se gestiti bene, non ti costano — generano entrate e costruiscono fedeltà.

I resi fanno parte dell'esperienza del cliente

Un prodotto restituito non è necessariamente un fallimento. È un test di stress dal vivo per il tuo marchio. Se il processo di reso è lento, confuso o comunicato male, perderai il cliente — anche se il prodotto era ottimo.

Ma con un adeguato software di gestione dei resi, il processo appare così:

Il cliente avvia il reso in pochi clic
Riceve opzioni chiare: rimborso, cambio, credito in negozio
Può tenere traccia di ogni fase dall'inizio alla fine

Il risultato? Il tuo cliente si sente in controllo — e più propenso a tornare e acquistare di nuovo.

I resi = Opportunità

Un reso non è la fine — è la tua seconda possibilità di vendere. Con il giusto RMS, puoi:

Offrire credito in negozio con un bonus (ad esempio, 10% extra)
Consigliare un altro prodotto all'interno del portale dei resi
Attivare un upsell o cross-sell durante il processo di reso

Non è un rimborso — è una conversione posticipata.

Conclusione

Ignorare il tuo processo di reso è come lasciare entrate sul tavolo.

Nel dropshipping, un software di gestione dei resi intelligente non è un lusso — è uno strumento di crescita. Ti aiuta ad automatizzare, mantenere e rimanere in controllo — anche quando i volumi degli ordini aumentano.

Quindi, se vuoi crescere senza sacrificare i tuoi margini di profitto, il momento di agire è adesso.

FAQ

Cos'è il software di gestione dei resi?

Il software di gestione dei resi (RMS) è uno strumento digitale che automatizza il processo di reso e rimborso per le aziende di eCommerce. Permette ai clienti di richiedere resi, ricevere etichette di spedizione e ottenere rimborsi o cambi — il tutto senza intervento manuale da parte del tuo team. Il RMS aiuta a ridurre il carico di lavoro del supporto, migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare la logistica inversa.

Qual è il miglior software RMA?

Il miglior software RMA (Return Merchandise Authorization) dipende dal tuo modello di business. Per marchi di dropshipping e DTC, strumenti come Loop Returns, Outvio e ReturnGo si distinguono per la loro automazione, branding personalizzato e integrazione dei fornitori. I marchi enterprise spesso scelgono Narvar o ZigZag per la loro portata globale e i percorsi di reso premium.

Cos'è il software di gestione delle risposte?

Il software di gestione delle risposte è una categoria più ampia che include strumenti per gestire le risposte del servizio clienti tramite email, chat dal vivo e social media. Si differenzia dal software di gestione dei resi, che si concentra specificamente sull'automazione dei flussi di lavoro e della logistica dei resi.

Cos'è un reso nella gestione?

Nelle operazioni commerciali, un reso si riferisce al processo tramite il quale un cliente restituisce un prodotto acquistato. La gestione dei resi implica la gestione di questo processo in modo efficiente — compreso ricevere il prodotto, ispezionarlo, emettere un rimborso o una sostituzione e aggiornare l'inventario. Nell'eCommerce, questo processo può fare la differenza nella fedeltà dei clienti e nella redditività.

Come scegliere il giusto software di gestione dei resi per il tuo negozio di dropshipping

Ci sono dozzine di opzioni disponibili, ma non tutte sono pensate per dropshipping. Ecco come scegliere il giusto software di gestione dei resi concentrandosi su quattro criteri critici.

1. Compatibilità della piattaforma

Il tuo RMS deve integrarsi perfettamente nel tuo stack esistente. Prima di impegnarti, verifica che si integri con il tuo CMS:

Shopify
WooCommerce
Wix

Successivamente, guarda i tuoi strumenti di approvvigionamento: DSers, CJ Dropshipping, AliExpress, Printful — o anche il tuo fornitore di 3PL se stai gestendo la logistica.

Più si adatta al tuo ecosistema, meno dovrai assemblare le cose — e più fluide saranno le restituzioni per i tuoi clienti.

2. Scalabilità per picchi di volume

Gestire un reso? Nessun problema. Ma cosa succede a 100 resi dopo che un video di TikTok diventa virale?

Prima di scegliere una piattaforma, chiediti:

Il software può scalare con la crescita del tuo negozio?
Cosa succede il Black Friday o nel Q4?
Può gestire un aumento delle richieste di reso senza bloccarsi?

Un RMS affidabile dovrebbe essere in grado di assorbire un alto volume senza seppellire la tua casella di supporto.

3. Automazione e facilità di configurazione

Sei un fondatore solista o un piccolo team — non hai tempo per gestire ogni singolo reso.

Scegli una piattaforma che:

Non richiede uno sviluppatore per l'installazione
Ti consente di creare regole di automazione (per prodotto, prezzo, fornitore, finestra di reso)
Viene fornita con una dashboard pulita e intuitiva

In questo modo, rimani in controllo delle tue operazioni senza spendere ore a modificare le impostazioni di backend.

4. Qualità del supporto clienti

Non sottovalutare questo aspetto. Fai queste domande prima di acquistare:

L'inserimento è incluso (video, webinar, assistenza dal vivo)?
Quanto è reattivo il supporto in caso di bug o controversie sui rimborsi?
C'è una chiara base di conoscenza o chat dal vivo?

Un supporto rapido e utile può salvare una vendita, evitare un chargeback o trasformare un cliente frustrato in uno fedele.

Il post-acquisto è il nuovo front-end: trasforma i resi in fidelizzazione

Quando un cliente clicca su "Acquista", il suo viaggio non è finito — sta solo iniziando. E i resi fanno parte di quel viaggio. Se gestiti bene, non ti costano — generano entrate e costruiscono fedeltà.

I resi fanno parte dell'esperienza del cliente

Un prodotto restituito non è necessariamente un fallimento. È un test di stress dal vivo per il tuo marchio. Se il processo di reso è lento, confuso o comunicato male, perderai il cliente — anche se il prodotto era ottimo.

Ma con un adeguato software di gestione dei resi, il processo appare così:

Il cliente avvia il reso in pochi clic
Riceve opzioni chiare: rimborso, cambio, credito in negozio
Può tenere traccia di ogni fase dall'inizio alla fine

Il risultato? Il tuo cliente si sente in controllo — e più propenso a tornare e acquistare di nuovo.

I resi = Opportunità

Un reso non è la fine — è la tua seconda possibilità di vendere. Con il giusto RMS, puoi:

Offrire credito in negozio con un bonus (ad esempio, 10% extra)
Consigliare un altro prodotto all'interno del portale dei resi
Attivare un upsell o cross-sell durante il processo di reso

Non è un rimborso — è una conversione posticipata.

Conclusione

Ignorare il tuo processo di reso è come lasciare entrate sul tavolo.

Nel dropshipping, un software di gestione dei resi intelligente non è un lusso — è uno strumento di crescita. Ti aiuta ad automatizzare, mantenere e rimanere in controllo — anche quando i volumi degli ordini aumentano.

Quindi, se vuoi crescere senza sacrificare i tuoi margini di profitto, il momento di agire è adesso.

FAQ

Cos'è il software di gestione dei resi?

Il software di gestione dei resi (RMS) è uno strumento digitale che automatizza il processo di reso e rimborso per le aziende di eCommerce. Permette ai clienti di richiedere resi, ricevere etichette di spedizione e ottenere rimborsi o cambi — il tutto senza intervento manuale da parte del tuo team. Il RMS aiuta a ridurre il carico di lavoro del supporto, migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare la logistica inversa.

Qual è il miglior software RMA?

Il miglior software RMA (Return Merchandise Authorization) dipende dal tuo modello di business. Per marchi di dropshipping e DTC, strumenti come Loop Returns, Outvio e ReturnGo si distinguono per la loro automazione, branding personalizzato e integrazione dei fornitori. I marchi enterprise spesso scelgono Narvar o ZigZag per la loro portata globale e i percorsi di reso premium.

Cos'è il software di gestione delle risposte?

Il software di gestione delle risposte è una categoria più ampia che include strumenti per gestire le risposte del servizio clienti tramite email, chat dal vivo e social media. Si differenzia dal software di gestione dei resi, che si concentra specificamente sull'automazione dei flussi di lavoro e della logistica dei resi.

Cos'è un reso nella gestione?

Nelle operazioni commerciali, un reso si riferisce al processo tramite il quale un cliente restituisce un prodotto acquistato. La gestione dei resi implica la gestione di questo processo in modo efficiente — compreso ricevere il prodotto, ispezionarlo, emettere un rimborso o una sostituzione e aggiornare l'inventario. Nell'eCommerce, questo processo può fare la differenza nella fedeltà dei clienti e nella redditività.

Come scegliere il giusto software di gestione dei resi per il tuo negozio di dropshipping

Ci sono dozzine di opzioni disponibili, ma non tutte sono pensate per dropshipping. Ecco come scegliere il giusto software di gestione dei resi concentrandosi su quattro criteri critici.

1. Compatibilità della piattaforma

Il tuo RMS deve integrarsi perfettamente nel tuo stack esistente. Prima di impegnarti, verifica che si integri con il tuo CMS:

Shopify
WooCommerce
Wix

Successivamente, guarda i tuoi strumenti di approvvigionamento: DSers, CJ Dropshipping, AliExpress, Printful — o anche il tuo fornitore di 3PL se stai gestendo la logistica.

Più si adatta al tuo ecosistema, meno dovrai assemblare le cose — e più fluide saranno le restituzioni per i tuoi clienti.

2. Scalabilità per picchi di volume

Gestire un reso? Nessun problema. Ma cosa succede a 100 resi dopo che un video di TikTok diventa virale?

Prima di scegliere una piattaforma, chiediti:

Il software può scalare con la crescita del tuo negozio?
Cosa succede il Black Friday o nel Q4?
Può gestire un aumento delle richieste di reso senza bloccarsi?

Un RMS affidabile dovrebbe essere in grado di assorbire un alto volume senza seppellire la tua casella di supporto.

3. Automazione e facilità di configurazione

Sei un fondatore solista o un piccolo team — non hai tempo per gestire ogni singolo reso.

Scegli una piattaforma che:

Non richiede uno sviluppatore per l'installazione
Ti consente di creare regole di automazione (per prodotto, prezzo, fornitore, finestra di reso)
Viene fornita con una dashboard pulita e intuitiva

In questo modo, rimani in controllo delle tue operazioni senza spendere ore a modificare le impostazioni di backend.

4. Qualità del supporto clienti

Non sottovalutare questo aspetto. Fai queste domande prima di acquistare:

L'inserimento è incluso (video, webinar, assistenza dal vivo)?
Quanto è reattivo il supporto in caso di bug o controversie sui rimborsi?
C'è una chiara base di conoscenza o chat dal vivo?

Un supporto rapido e utile può salvare una vendita, evitare un chargeback o trasformare un cliente frustrato in uno fedele.

Il post-acquisto è il nuovo front-end: trasforma i resi in fidelizzazione

Quando un cliente clicca su "Acquista", il suo viaggio non è finito — sta solo iniziando. E i resi fanno parte di quel viaggio. Se gestiti bene, non ti costano — generano entrate e costruiscono fedeltà.

I resi fanno parte dell'esperienza del cliente

Un prodotto restituito non è necessariamente un fallimento. È un test di stress dal vivo per il tuo marchio. Se il processo di reso è lento, confuso o comunicato male, perderai il cliente — anche se il prodotto era ottimo.

Ma con un adeguato software di gestione dei resi, il processo appare così:

Il cliente avvia il reso in pochi clic
Riceve opzioni chiare: rimborso, cambio, credito in negozio
Può tenere traccia di ogni fase dall'inizio alla fine

Il risultato? Il tuo cliente si sente in controllo — e più propenso a tornare e acquistare di nuovo.

I resi = Opportunità

Un reso non è la fine — è la tua seconda possibilità di vendere. Con il giusto RMS, puoi:

Offrire credito in negozio con un bonus (ad esempio, 10% extra)
Consigliare un altro prodotto all'interno del portale dei resi
Attivare un upsell o cross-sell durante il processo di reso

Non è un rimborso — è una conversione posticipata.

Conclusione

Ignorare il tuo processo di reso è come lasciare entrate sul tavolo.

Nel dropshipping, un software di gestione dei resi intelligente non è un lusso — è uno strumento di crescita. Ti aiuta ad automatizzare, mantenere e rimanere in controllo — anche quando i volumi degli ordini aumentano.

Quindi, se vuoi crescere senza sacrificare i tuoi margini di profitto, il momento di agire è adesso.

FAQ

Cos'è il software di gestione dei resi?

Il software di gestione dei resi (RMS) è uno strumento digitale che automatizza il processo di reso e rimborso per le aziende di eCommerce. Permette ai clienti di richiedere resi, ricevere etichette di spedizione e ottenere rimborsi o cambi — il tutto senza intervento manuale da parte del tuo team. Il RMS aiuta a ridurre il carico di lavoro del supporto, migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare la logistica inversa.

Qual è il miglior software RMA?

Il miglior software RMA (Return Merchandise Authorization) dipende dal tuo modello di business. Per marchi di dropshipping e DTC, strumenti come Loop Returns, Outvio e ReturnGo si distinguono per la loro automazione, branding personalizzato e integrazione dei fornitori. I marchi enterprise spesso scelgono Narvar o ZigZag per la loro portata globale e i percorsi di reso premium.

Cos'è il software di gestione delle risposte?

Il software di gestione delle risposte è una categoria più ampia che include strumenti per gestire le risposte del servizio clienti tramite email, chat dal vivo e social media. Si differenzia dal software di gestione dei resi, che si concentra specificamente sull'automazione dei flussi di lavoro e della logistica dei resi.

Cos'è un reso nella gestione?

Nelle operazioni commerciali, un reso si riferisce al processo tramite il quale un cliente restituisce un prodotto acquistato. La gestione dei resi implica la gestione di questo processo in modo efficiente — compreso ricevere il prodotto, ispezionarlo, emettere un rimborso o una sostituzione e aggiornare l'inventario. Nell'eCommerce, questo processo può fare la differenza nella fedeltà dei clienti e nella redditività.

Come scegliere il giusto software di gestione dei resi per il tuo negozio di dropshipping

Ci sono dozzine di opzioni disponibili, ma non tutte sono pensate per dropshipping. Ecco come scegliere il giusto software di gestione dei resi concentrandosi su quattro criteri critici.

1. Compatibilità della piattaforma

Il tuo RMS deve integrarsi perfettamente nel tuo stack esistente. Prima di impegnarti, verifica che si integri con il tuo CMS:

Shopify
WooCommerce
Wix

Successivamente, guarda i tuoi strumenti di approvvigionamento: DSers, CJ Dropshipping, AliExpress, Printful — o anche il tuo fornitore di 3PL se stai gestendo la logistica.

Più si adatta al tuo ecosistema, meno dovrai assemblare le cose — e più fluide saranno le restituzioni per i tuoi clienti.

2. Scalabilità per picchi di volume

Gestire un reso? Nessun problema. Ma cosa succede a 100 resi dopo che un video di TikTok diventa virale?

Prima di scegliere una piattaforma, chiediti:

Il software può scalare con la crescita del tuo negozio?
Cosa succede il Black Friday o nel Q4?
Può gestire un aumento delle richieste di reso senza bloccarsi?

Un RMS affidabile dovrebbe essere in grado di assorbire un alto volume senza seppellire la tua casella di supporto.

3. Automazione e facilità di configurazione

Sei un fondatore solista o un piccolo team — non hai tempo per gestire ogni singolo reso.

Scegli una piattaforma che:

Non richiede uno sviluppatore per l'installazione
Ti consente di creare regole di automazione (per prodotto, prezzo, fornitore, finestra di reso)
Viene fornita con una dashboard pulita e intuitiva

In questo modo, rimani in controllo delle tue operazioni senza spendere ore a modificare le impostazioni di backend.

4. Qualità del supporto clienti

Non sottovalutare questo aspetto. Fai queste domande prima di acquistare:

L'inserimento è incluso (video, webinar, assistenza dal vivo)?
Quanto è reattivo il supporto in caso di bug o controversie sui rimborsi?
C'è una chiara base di conoscenza o chat dal vivo?

Un supporto rapido e utile può salvare una vendita, evitare un chargeback o trasformare un cliente frustrato in uno fedele.

Il post-acquisto è il nuovo front-end: trasforma i resi in fidelizzazione

Quando un cliente clicca su "Acquista", il suo viaggio non è finito — sta solo iniziando. E i resi fanno parte di quel viaggio. Se gestiti bene, non ti costano — generano entrate e costruiscono fedeltà.

I resi fanno parte dell'esperienza del cliente

Un prodotto restituito non è necessariamente un fallimento. È un test di stress dal vivo per il tuo marchio. Se il processo di reso è lento, confuso o comunicato male, perderai il cliente — anche se il prodotto era ottimo.

Ma con un adeguato software di gestione dei resi, il processo appare così:

Il cliente avvia il reso in pochi clic
Riceve opzioni chiare: rimborso, cambio, credito in negozio
Può tenere traccia di ogni fase dall'inizio alla fine

Il risultato? Il tuo cliente si sente in controllo — e più propenso a tornare e acquistare di nuovo.

I resi = Opportunità

Un reso non è la fine — è la tua seconda possibilità di vendere. Con il giusto RMS, puoi:

Offrire credito in negozio con un bonus (ad esempio, 10% extra)
Consigliare un altro prodotto all'interno del portale dei resi
Attivare un upsell o cross-sell durante il processo di reso

Non è un rimborso — è una conversione posticipata.

Conclusione

Ignorare il tuo processo di reso è come lasciare entrate sul tavolo.

Nel dropshipping, un software di gestione dei resi intelligente non è un lusso — è uno strumento di crescita. Ti aiuta ad automatizzare, mantenere e rimanere in controllo — anche quando i volumi degli ordini aumentano.

Quindi, se vuoi crescere senza sacrificare i tuoi margini di profitto, il momento di agire è adesso.

FAQ

Cos'è il software di gestione dei resi?

Il software di gestione dei resi (RMS) è uno strumento digitale che automatizza il processo di reso e rimborso per le aziende di eCommerce. Permette ai clienti di richiedere resi, ricevere etichette di spedizione e ottenere rimborsi o cambi — il tutto senza intervento manuale da parte del tuo team. Il RMS aiuta a ridurre il carico di lavoro del supporto, migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare la logistica inversa.

Qual è il miglior software RMA?

Il miglior software RMA (Return Merchandise Authorization) dipende dal tuo modello di business. Per marchi di dropshipping e DTC, strumenti come Loop Returns, Outvio e ReturnGo si distinguono per la loro automazione, branding personalizzato e integrazione dei fornitori. I marchi enterprise spesso scelgono Narvar o ZigZag per la loro portata globale e i percorsi di reso premium.

Cos'è il software di gestione delle risposte?

Il software di gestione delle risposte è una categoria più ampia che include strumenti per gestire le risposte del servizio clienti tramite email, chat dal vivo e social media. Si differenzia dal software di gestione dei resi, che si concentra specificamente sull'automazione dei flussi di lavoro e della logistica dei resi.

Cos'è un reso nella gestione?

Nelle operazioni commerciali, un reso si riferisce al processo tramite il quale un cliente restituisce un prodotto acquistato. La gestione dei resi implica la gestione di questo processo in modo efficiente — compreso ricevere il prodotto, ispezionarlo, emettere un rimborso o una sostituzione e aggiornare l'inventario. Nell'eCommerce, questo processo può fare la differenza nella fedeltà dei clienti e nella redditività.

Come scegliere il giusto software di gestione dei resi per il tuo negozio di dropshipping

Ci sono dozzine di opzioni disponibili, ma non tutte sono pensate per dropshipping. Ecco come scegliere il giusto software di gestione dei resi concentrandosi su quattro criteri critici.

1. Compatibilità della piattaforma

Il tuo RMS deve integrarsi perfettamente nel tuo stack esistente. Prima di impegnarti, verifica che si integri con il tuo CMS:

Shopify
WooCommerce
Wix

Successivamente, guarda i tuoi strumenti di approvvigionamento: DSers, CJ Dropshipping, AliExpress, Printful — o anche il tuo fornitore di 3PL se stai gestendo la logistica.

Più si adatta al tuo ecosistema, meno dovrai assemblare le cose — e più fluide saranno le restituzioni per i tuoi clienti.

2. Scalabilità per picchi di volume

Gestire un reso? Nessun problema. Ma cosa succede a 100 resi dopo che un video di TikTok diventa virale?

Prima di scegliere una piattaforma, chiediti:

Il software può scalare con la crescita del tuo negozio?
Cosa succede il Black Friday o nel Q4?
Può gestire un aumento delle richieste di reso senza bloccarsi?

Un RMS affidabile dovrebbe essere in grado di assorbire un alto volume senza seppellire la tua casella di supporto.

3. Automazione e facilità di configurazione

Sei un fondatore solista o un piccolo team — non hai tempo per gestire ogni singolo reso.

Scegli una piattaforma che:

Non richiede uno sviluppatore per l'installazione
Ti consente di creare regole di automazione (per prodotto, prezzo, fornitore, finestra di reso)
Viene fornita con una dashboard pulita e intuitiva

In questo modo, rimani in controllo delle tue operazioni senza spendere ore a modificare le impostazioni di backend.

4. Qualità del supporto clienti

Non sottovalutare questo aspetto. Fai queste domande prima di acquistare:

L'inserimento è incluso (video, webinar, assistenza dal vivo)?
Quanto è reattivo il supporto in caso di bug o controversie sui rimborsi?
C'è una chiara base di conoscenza o chat dal vivo?

Un supporto rapido e utile può salvare una vendita, evitare un chargeback o trasformare un cliente frustrato in uno fedele.

Il post-acquisto è il nuovo front-end: trasforma i resi in fidelizzazione

Quando un cliente clicca su "Acquista", il suo viaggio non è finito — sta solo iniziando. E i resi fanno parte di quel viaggio. Se gestiti bene, non ti costano — generano entrate e costruiscono fedeltà.

I resi fanno parte dell'esperienza del cliente

Un prodotto restituito non è necessariamente un fallimento. È un test di stress dal vivo per il tuo marchio. Se il processo di reso è lento, confuso o comunicato male, perderai il cliente — anche se il prodotto era ottimo.

Ma con un adeguato software di gestione dei resi, il processo appare così:

Il cliente avvia il reso in pochi clic
Riceve opzioni chiare: rimborso, cambio, credito in negozio
Può tenere traccia di ogni fase dall'inizio alla fine

Il risultato? Il tuo cliente si sente in controllo — e più propenso a tornare e acquistare di nuovo.

I resi = Opportunità

Un reso non è la fine — è la tua seconda possibilità di vendere. Con il giusto RMS, puoi:

Offrire credito in negozio con un bonus (ad esempio, 10% extra)
Consigliare un altro prodotto all'interno del portale dei resi
Attivare un upsell o cross-sell durante il processo di reso

Non è un rimborso — è una conversione posticipata.

Conclusione

Ignorare il tuo processo di reso è come lasciare entrate sul tavolo.

Nel dropshipping, un software di gestione dei resi intelligente non è un lusso — è uno strumento di crescita. Ti aiuta ad automatizzare, mantenere e rimanere in controllo — anche quando i volumi degli ordini aumentano.

Quindi, se vuoi crescere senza sacrificare i tuoi margini di profitto, il momento di agire è adesso.

FAQ

Cos'è il software di gestione dei resi?

Il software di gestione dei resi (RMS) è uno strumento digitale che automatizza il processo di reso e rimborso per le aziende di eCommerce. Permette ai clienti di richiedere resi, ricevere etichette di spedizione e ottenere rimborsi o cambi — il tutto senza intervento manuale da parte del tuo team. Il RMS aiuta a ridurre il carico di lavoro del supporto, migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare la logistica inversa.

Qual è il miglior software RMA?

Il miglior software RMA (Return Merchandise Authorization) dipende dal tuo modello di business. Per marchi di dropshipping e DTC, strumenti come Loop Returns, Outvio e ReturnGo si distinguono per la loro automazione, branding personalizzato e integrazione dei fornitori. I marchi enterprise spesso scelgono Narvar o ZigZag per la loro portata globale e i percorsi di reso premium.

Cos'è il software di gestione delle risposte?

Il software di gestione delle risposte è una categoria più ampia che include strumenti per gestire le risposte del servizio clienti tramite email, chat dal vivo e social media. Si differenzia dal software di gestione dei resi, che si concentra specificamente sull'automazione dei flussi di lavoro e della logistica dei resi.

Cos'è un reso nella gestione?

Nelle operazioni commerciali, un reso si riferisce al processo tramite il quale un cliente restituisce un prodotto acquistato. La gestione dei resi implica la gestione di questo processo in modo efficiente — compreso ricevere il prodotto, ispezionarlo, emettere un rimborso o una sostituzione e aggiornare l'inventario. Nell'eCommerce, questo processo può fare la differenza nella fedeltà dei clienti e nella redditività.

Come scegliere il giusto software di gestione dei resi per il tuo negozio di dropshipping

Ci sono dozzine di opzioni disponibili, ma non tutte sono pensate per dropshipping. Ecco come scegliere il giusto software di gestione dei resi concentrandosi su quattro criteri critici.

1. Compatibilità della piattaforma

Il tuo RMS deve integrarsi perfettamente nel tuo stack esistente. Prima di impegnarti, verifica che si integri con il tuo CMS:

Shopify
WooCommerce
Wix

Successivamente, guarda i tuoi strumenti di approvvigionamento: DSers, CJ Dropshipping, AliExpress, Printful — o anche il tuo fornitore di 3PL se stai gestendo la logistica.

Più si adatta al tuo ecosistema, meno dovrai assemblare le cose — e più fluide saranno le restituzioni per i tuoi clienti.

2. Scalabilità per picchi di volume

Gestire un reso? Nessun problema. Ma cosa succede a 100 resi dopo che un video di TikTok diventa virale?

Prima di scegliere una piattaforma, chiediti:

Il software può scalare con la crescita del tuo negozio?
Cosa succede il Black Friday o nel Q4?
Può gestire un aumento delle richieste di reso senza bloccarsi?

Un RMS affidabile dovrebbe essere in grado di assorbire un alto volume senza seppellire la tua casella di supporto.

3. Automazione e facilità di configurazione

Sei un fondatore solista o un piccolo team — non hai tempo per gestire ogni singolo reso.

Scegli una piattaforma che:

Non richiede uno sviluppatore per l'installazione
Ti consente di creare regole di automazione (per prodotto, prezzo, fornitore, finestra di reso)
Viene fornita con una dashboard pulita e intuitiva

In questo modo, rimani in controllo delle tue operazioni senza spendere ore a modificare le impostazioni di backend.

4. Qualità del supporto clienti

Non sottovalutare questo aspetto. Fai queste domande prima di acquistare:

L'inserimento è incluso (video, webinar, assistenza dal vivo)?
Quanto è reattivo il supporto in caso di bug o controversie sui rimborsi?
C'è una chiara base di conoscenza o chat dal vivo?

Un supporto rapido e utile può salvare una vendita, evitare un chargeback o trasformare un cliente frustrato in uno fedele.

Il post-acquisto è il nuovo front-end: trasforma i resi in fidelizzazione

Quando un cliente clicca su "Acquista", il suo viaggio non è finito — sta solo iniziando. E i resi fanno parte di quel viaggio. Se gestiti bene, non ti costano — generano entrate e costruiscono fedeltà.

I resi fanno parte dell'esperienza del cliente

Un prodotto restituito non è necessariamente un fallimento. È un test di stress dal vivo per il tuo marchio. Se il processo di reso è lento, confuso o comunicato male, perderai il cliente — anche se il prodotto era ottimo.

Ma con un adeguato software di gestione dei resi, il processo appare così:

Il cliente avvia il reso in pochi clic
Riceve opzioni chiare: rimborso, cambio, credito in negozio
Può tenere traccia di ogni fase dall'inizio alla fine

Il risultato? Il tuo cliente si sente in controllo — e più propenso a tornare e acquistare di nuovo.

I resi = Opportunità

Un reso non è la fine — è la tua seconda possibilità di vendere. Con il giusto RMS, puoi:

Offrire credito in negozio con un bonus (ad esempio, 10% extra)
Consigliare un altro prodotto all'interno del portale dei resi
Attivare un upsell o cross-sell durante il processo di reso

Non è un rimborso — è una conversione posticipata.

Conclusione

Ignorare il tuo processo di reso è come lasciare entrate sul tavolo.

Nel dropshipping, un software di gestione dei resi intelligente non è un lusso — è uno strumento di crescita. Ti aiuta ad automatizzare, mantenere e rimanere in controllo — anche quando i volumi degli ordini aumentano.

Quindi, se vuoi crescere senza sacrificare i tuoi margini di profitto, il momento di agire è adesso.

FAQ

Cos'è il software di gestione dei resi?

Il software di gestione dei resi (RMS) è uno strumento digitale che automatizza il processo di reso e rimborso per le aziende di eCommerce. Permette ai clienti di richiedere resi, ricevere etichette di spedizione e ottenere rimborsi o cambi — il tutto senza intervento manuale da parte del tuo team. Il RMS aiuta a ridurre il carico di lavoro del supporto, migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare la logistica inversa.

Qual è il miglior software RMA?

Il miglior software RMA (Return Merchandise Authorization) dipende dal tuo modello di business. Per marchi di dropshipping e DTC, strumenti come Loop Returns, Outvio e ReturnGo si distinguono per la loro automazione, branding personalizzato e integrazione dei fornitori. I marchi enterprise spesso scelgono Narvar o ZigZag per la loro portata globale e i percorsi di reso premium.

Cos'è il software di gestione delle risposte?

Il software di gestione delle risposte è una categoria più ampia che include strumenti per gestire le risposte del servizio clienti tramite email, chat dal vivo e social media. Si differenzia dal software di gestione dei resi, che si concentra specificamente sull'automazione dei flussi di lavoro e della logistica dei resi.

Cos'è un reso nella gestione?

Nelle operazioni commerciali, un reso si riferisce al processo tramite il quale un cliente restituisce un prodotto acquistato. La gestione dei resi implica la gestione di questo processo in modo efficiente — compreso ricevere il prodotto, ispezionarlo, emettere un rimborso o una sostituzione e aggiornare l'inventario. Nell'eCommerce, questo processo può fare la differenza nella fedeltà dei clienti e nella redditività.